Игрок из Турции утверждает, что он должен был занять 1-е место в конкурсе «Reward Road» за декабрь, но был указан как 7-е. Он утверждает, что набрал не менее 672 очков, вопреки заявлению казино о 591 очках, и предоставил доказательства в поддержку своей версии. Он просит переоценить свои очки, чтобы подтвердить свою позицию победителя главного приза.
Привет,
Я должен был быть 1-м в специальном конкурсе «Дорога наград» в декабре, но я был 7-м. Они настаивают, что я набрал 591 балл. Но я набрал не менее 672 баллов. Я отправил электронное письмо на сайт со всеми доказательствами. Я требую, чтобы мои баллы были собраны снова. Если они снова соберут мои баллы, они увидят, что я 1-й и обладатель главного приза в 5000,00 турецких лир.
С наилучшими пожеланиями,
Акин С*****
Дорогой aknclgm,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в отношении результатов конкурса «Reward Road». Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам эффективно, у меня есть несколько вопросов:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для процесса, поскольку нам нужна соответствующая информация и любые подтверждающие доказательства, чтобы двигаться вперед и помочь разрешить ваше дело. Без этого вклада мы не сможем продолжить решение проблемы.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения или документы, которые могут помочь, смело пересылайте их на мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
