26 сентября я открыл счет в Bally и внес в общей сложности 400 фунтов стерлингов. Вскоре после этого я вывел 6900 фунтов стерлингов. К моему удивлению, мне сообщили, что мой счет был заблокирован из-за привязки к счету, на котором был Gamstop. Я сообщил казино, что это невозможно, так как я никогда не регистрировался в Gamstop. Затем меня попросили предоставить документы, удостоверяющие личность, что я и сделал, и я также связался с Gamstop, который подтвердил, что мои данные никогда не регистрировались в Gamstop. После того, как я сообщил об этом казино и переслал электронные письма от Gamstop, мне сказали, что мой счет находится на рассмотрении. Я также получил электронное письмо о том, что мои документы не прошли их проверку, хотя агент подтвердил, что они прошли. Позже один агент сообщил мне, что мои выигрыши были аннулированы, а депозиты возвращены, затем сказал мне, что это была ошибка, и счет все еще находится на рассмотрении. К моему удивлению, мои депозиты действительно были возвращены в мой банк, и никаких выигрышей не видно. Казино Bally неправомерно аннулировало мой выигрыш и не дает объяснений, почему. Они должны мне £6500, и я хотел бы, чтобы это было решено как можно скорее
On the 26th of September I opened an account with Bally and deposited a total of £400. I made a withdrawal shortly after of £6900. To my surprise I was advised that my account had been suspended due to being linked to an account which had Gamstop on it. I advised the casino this was not possible as I have never registered with Gamstop. I was then asked to provide ID documents which I did, and I also contacted Gamstop who confirmed my details have never been registered with Gamstop. After informing the casino of this and forwarding the emails from Gamstop I was told my account was under review. I also received an email saying my documents did not pass their checks even though an agent confirmed they had. One agent later informed me my winnings had been voided and deposits returned, then told me that this was a mistake and the account was still under review. To my surprise my deposits were actually refunded to my bank and there are no winnings in sight. Bally casino has wrongfully voided my winnings and is not providing an explanation as to why. I am owed £6500 by them and would like this resolved asap
Автоматический перевод:
