Баланс игрока исчез после того, как он поступил на его банковский счет. Жалоба была закрыта, так как проблема была связана с платежной системой игрока.
Автоматический перевод:
Bambet Casino - Баланс игрока пропал.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Bambet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я запросил вывод 500€ в казино 23.02.2013. Это также было быстро одобрено. В качестве способа вывода средств я выбрал кредитную карту. Когда я посмотрел на свой банковский счет днем, я увидел, что я получил платеж в размере 500€. Однако после оплаты в моей банковской выписке отображается дебет в размере 500 €. Обе сделки были совершены от одного и того же имени, это имя Bithoven. Обе транзакции с интервалом в одну минуту.
Теперь есть две возможности, которые возникли под вопросом. Во-первых, в то время я отключил опцию «Онлайн-платежи» в своем банковском приложении, и платеж был автоматически заблокирован. Я иногда делаю это из соображений безопасности, но предположил, что это влияет только на мои платежи другим, а не наоборот.
Другая возможность заключается в том, что казино немедленно зарезервировало 500 евро обратно.
У меня никогда не было доступа к 500 евро, и я не вносил их повторно, как утверждает казино.
Я предоставил казино скриншоты моего онлайн-банкинга, а также выписки со счета, подтверждающие это.
Через несколько дней я получил ответ, который не соответствует моей проблеме. Казино сообщает мне, что проблема с моим депозитом. Либо они меня не понимают, либо не хотят. Я не сделал ничего плохого и просто хочу получить свои выигранные деньги.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Rfx1991,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bambet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк по поводу платежа? Скорее всего, банк отклонил платеж и вскоре он будет возвращен в казино. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник,
Я тоже думаю, что вполне вероятно, что из-за моих настроек в моем онлайн-банкинге мой банк отклонил платеж. Мой банк еще не дал мне ответ. Однако меня расстраивает, что сегодня, спустя 4 дня, я получил ответ от казино о том, что с моим депозитом возникли проблемы. Я объяснил им это в нескольких электронных письмах, в том числе со скриншотами и т. д. Моя проблема до сих пор, кажется, не совсем понята там, хотя я не пишу так расплывчато. Это означает, что я могу потерпеть еще месяц, и все равно ничего не выйдет, потому что проблема не понята.
Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Rfx1991,
Ваша проблема, скорее всего, связана с вашим банком, а не с казино. Обязательно свяжитесь с ними как можно больше, чтобы найти решение для этого.
Как только банк подтвердит, что деньги были отправлены обратно в казино, мы, возможно, сможем помочь вам, но не сможем взаимодействовать с вашим банком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Rfx1991,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник, вы можете закрыть жалобу, пожалуйста. Я не получил никакого ответа от моего банка до сегодняшнего дня. Однако поставщик платежных услуг казино, вероятно, заметил, что что-то пошло не так, и вернул мне деньги.
Так что казино не ошиблось.
Спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
