Игрок из Германии не может получить доступ к своему аккаунту с 24 марта 2025 года из-за административного решения. Он запросил возврат своего баланса в размере €56 через несколько писем, но не получил помощи.
Автоматический перевод:
Bankonbet Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 56 EUR
Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.5
У Bankonbet Casino действует индекс безопасности 9,5: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3д 4ч 51м 57с
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я не могу получить доступ к своему аккаунту с понедельника, 24 марта 2025 года. Мне сказали в чате, что это административное решение. Я отправил несколько писем с просьбой вернуть мне остаток в размере 56 евро. Пока безрезультатно. Надеюсь, кто-нибудь здесь сможет мне помочь. Я получил только одно письмо (см. вложение), но оно пока не помогло мне перевести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше помочь вам, у меня есть несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
- Не могли бы вы любезно переслать письмо, в котором казино сообщило вам, что ваш счет заблокирован и обещало вернуть вам остаток, вместе с вашими ответами? Пожалуйста, отправьте эти письма мне на veronika.f@casino.guru .
- В какие игры вы играли: в игровые автоматы, в игры в казино с живым дилером или делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо за сотрудничество, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я только что получил это вложение по электронной почте, ничего больше. Никаких документов KYC не запрашивалось. Я редко играл там раньше. Немного в слоты, немного в ставки на спорт. Счет был закрыт с понедельника, как мне сказали в чате, без каких-либо объяснений. Я пока не получил никакого ответа о том, как я могу вернуть свой баланс.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
