Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Bankonbet Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я подал заявку на вывод средств в казино 4 мая 2023 года, а через несколько дней получил электронное письмо от «Финансового отдела», которому я также отправил свои документы для проверки. Через несколько дней я должен был отправить еще документы, я получил это электронное письмо 12 мая 2023 года, и это также было последнее электронное письмо. Я также несколько раз писал в чат, но пока получил только ответ, что мне следует подождать и что вы работаете над моим запросом на вывод средств. Я до сих пор не получил ответа от "Финансового департамента" и больше не знаю, что делать, поэтому связываюсь с вами, ребята, так как тоже нашел это казино через ваш сайт.
спасибо за помощь
С наилучшими пожеланиями
Фабиан Х
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Фабихаммерс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Bankonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
Процесс проверки начался 12 мая, и последнее полученное электронное письмо было вчера, они ответили мне с 1 месяца, но им нужен еще один документ (выписка из банка для подтверждения метода депозита)
удостоверение личности и мой адрес были проверены, я думаю
Итак, я жду с 12 мая, и процесс проверки все еще продолжается.
Привет
Фабиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня я получил деньги от казино - я не знаю, как это повезло, что я пишу жалобу, а затем получаю свои деньги после более чем 1 месяца ожидания.
Большое спасибо 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые фабихаммеры,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
