Игрок из Перу столкнулся с трудностями при выводе денег после того, как не мог получить доступ к своему счету в течение года. Он подтвердил свою личность и вспомнил свое имя пользователя, но не помнит адрес электронной почты, использованный при регистрации. Он не получает никаких ответов от букмекерской компании по поводу своего запроса на возврат средств.
Я создал свой аккаунт примерно год назад, внеся депозит в размере 2000 PEN и подтвердив его (ТОЛЬКО ИДЕНТИФИКАЦИЯ), но из-за внешних обстоятельств я больше не входил в систему. Спустя год я больше не помнил свой аккаунт или адрес электронной почты, с которого я его создал. Однако после расследования мне удалось восстановить свое имя пользователя. Деньги на счету, и в соответствии с условиями я могу запросить возврат своего первоначального депозита. Однако я не получаю ответа от букмекерской компании. Указанный мной адрес электронной почты не тот, который я использовал для создания игрового аккаунта (я не помню адрес электронной почты, который я использовал для его создания).
Привет, Josuino36,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bankobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
