Игрок из Германии выиграл €2000 на BassBet 18 апреля 2025 года, и после успешного вывода первых €500 он столкнулся с ожидаемыми выплатами в размере €1500 в течение двух недель. Несмотря на заверения службы поддержки в том, что проверка не требуется, он все равно столкнулся с задержками. Проблема была решена, поскольку он подтвердил, что его выигрыш наконец поступил через 13 рабочих дней. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили его сотрудничество.
Здравствуйте, я выиграл в общей сложности €2000 на BassBet 18 апреля 2025 года и хотел бы немедленно вывести их. Первые €500 поступили на мой счет в течение 24 часов. Оставшиеся €1500, три выплаты по €500, все еще ожидают обработки. Служба поддержки сказала мне обычную вещь: есть некоторые задержки. BassBet говорит, что мне не нужно верифицировать свой счет.
Дорогой christopherriegel91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
Здравствуйте, жалобу можно закрыть! Мои деньги наконец-то пришли через 13 рабочих дней.
Дорогой christopherriegel91,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
