Обзор BassBet Casino

Игрок из Греции сообщает о серьезных нарушениях правил ответственной игры со стороны Bassbet, поскольку компания проигнорировала его три просьбы о постоянном самоисключении из-за игровой зависимости. Несмотря на то, что его счет в итоге был закрыт, казино отказывается вернуть внесенные им депозиты после первоначальных запросов.

Игрок из Италии 19 октября 2025 года подал заявление о бессрочном самоисключении из казино по соображениям ответственной игры, но казино проигнорировало его и продолжило рассылать рекламные предложения. Он внес депозит в размере 3815 евро и вывел 500 евро, заметив, что в выписке по банковскому счету транзакции отображаются под разными названиями компаний. Он требует возврата 3315 евро за депозиты, внесенные после подачи заявления о самоисключении.

Игрок из Германии три недели назад запросил вывод средств после выигрыша 500 евро при депозите в 75 евро. Несмотря на то, что он не использовал никаких бонусов, он постоянно сталкивался с задержками и уклончивыми ответами службы поддержки относительно верификации аккаунта и вывода средств. Мы запросили дополнительную информацию и записи переписки для дальнейшего расследования проблемы. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Мы проинформировали его об обычных сроках обработки запросов на вывод средств, включая возможные задержки из-за верификации KYC или большого объема запросов на вывод средств, и посоветовали подождать не менее 14 дней. После истечения рекомендованного периода мы связались с ним для уточнения информации и продлили срок ответа на 7 дней. Жалоба была помечена как решенная после подтверждения игроком, что проблема урегулирована.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в Bassbet после того, как его выигрыш достиг примерно 20 000 долларов. Его аккаунт был заблокирован, при этом казино предоставило противоречивые объяснения относительно его права на игру и обвинений в недобросовестной практике. Он обратился в лицензионный орган за разъяснениями по своей ситуации.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при получении обещанного 20% кэшбэка после проигрыша примерно 14 000 евро. Несмотря на электронное письмо с предложением, Bassbet затягивает процесс и отказывается предоставить кэшбэк, утверждая, что это «бонус за лояльность».

Игрок из Италии 30 января подал заявку на вывод средств в размере 500 и 300 евро, но обе заявки оставались в обработке в течение двух недель. Несмотря на то, что она выполнила требования по отыгрышу бонуса, служба поддержки продолжала затягивать процесс и заявляла, что вывод средств находится на заключительном этапе. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что проблема устранена.

Игрок из Португалии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил о неоднократных задержках и отсутствии четких обновлений от казино, несмотря на ежедневные запросы. После рекомендованного периода ожидания игрок подтвердил, что проблема решена. После подтверждения игрока, жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.