Обзор BassBet Casino

Игрок из Германии уже четыре недели сталкивается с проблемами вывода средств в казино, и, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, решение проблемы так и не найдено. Служба сообщает о технической неполадке. Все необходимые документы для верификации были предоставлены, но прогресса нет.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок столкнулся с задержками при трех выплатах по 500 евро, получив только две, несмотря на то, что все были одобрены, и сообщил о трудностях со связью с казино для получения обновленной информации. После вмешательства отдела по работе с жалобами казино подтвердило, что вывод средств был завершен, и посоветовало игроку подождать до трех дней для зачисления средств. После этого проблема была решена, и игрок подтвердил получение платежей.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы отметили жалобу как решенную в нашей системе. Детали решения не были указаны, но сотрудничество и подтверждение игрока завершили дело. Мы остаемся готовы оказать помощь в решении любых будущих проблем бесплатно.

У игрока из Хорватии был заблокирован аккаунт в BassBet, и его запрос на вывод 100 долларов был отклонен более чем на 40 дней. Он не смог объяснить причины блокировки аккаунта и запросил выплату, несмотря на то, что аккаунт был закрыт. Вывод средств был задержан из-за длительного процесса верификации: казино потребовалось 50 дней на запрос документов и дополнительное время на их рассмотрение. После вмешательства отдела по работе с жалобами казино рассмотрело дело в приоритетном порядке и в итоге обработало платеж, который игрок получил примерно через 60 дней. После успешного вывода средств жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии самостоятельно исключил себя из системы в феврале 2025 года, но восстановил доступ к своему аккаунту в марте 2026 года, что привело к убыткам в размере 1132 евро, несмотря на регистрацию в системе блокировки OASIS. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия у казино действующей лицензии для Германии и нарушения им собственных условий защиты игроков. Мы запросили убедительные доказательства запроса на самоисключение и подтверждение от казино для дальнейшего рассмотрения дела. Поскольку игрок не смог предоставить достаточных доказательств, а связь с казино была заблокирована, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств, подтверждающих неудачную попытку самоисключения.

Игрок из Греции столкнулась с системными задержками и техническими проблемами при запросе на вывод 450 евро в Bassbet. После того, как она запросила вывод средств две недели назад, ее аккаунт был заблокирован, а процесс KYC был запущен только через 13 дней, что привело к дальнейшим осложнениям с запросами документов и пустой страницей верификации. Она обратилась за помощью к посреднику, чтобы ускорить вывод средств и решить проблемы с верификацией. Мы вмешались, связавшись с казино и настояв на ручной проверке предоставленных ею документов, включая официальное подтверждение Paysafe, связывающее ее со способом пополнения счета. В итоге процесс верификации был завершен, и игрок получила полную сумму вывода в размере 945 евро. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения успешной выплаты.

Игрок из Австрии более недели ждал запроса на вывод 500 евро от BassBet, который оставался «на рассмотрении». Несмотря на обращение в службу поддержки, он получал расплывчатые ответы с рекомендацией набраться терпения. Мы объяснили, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод, и посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу в вышестоящие инстанции. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была помечена как закрытая.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что доволен результатом. После подтверждения игрока мы отметили жалобу как решенную в нашей системе. Игроку было предложено поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot.