Игрок из Аргентины так и не смог получить свой выигрыш, хотя его ставки привели к выигрышу более двух недель назад. Вместо того, чтобы решить его вопросы, казино заблокировало его в социальных сетях и не обработало его выплаты. Общая сумма, которую запрашивает игрок, составляет примерно $390, а его депозиты составляют около $200.
Я сделал четыре депозита и сделал множество ставок в разделе PvP, но до сих пор мне ни разу не заплатили. Мой выигрыш по-прежнему ожидает обработки, и мне сообщили, что его обработка «занимает немного времени». Но прошло две недели с тех пор, как мои ставки оказались выигрышными. Это позор. Хуже всего то, что служба поддержки ничего не делает и не отвечает напрямую на мои сообщения... на самом деле, я зашел в их социальные сети, такие как Twitter и Telegram, чтобы выразить свою жалобу, и они решили ее, просто заблокировав меня в обеих аккаунты, чтобы помешать мне обсуждать то, что произошло. Они мошенники, и им так легко не отделаться. Кроме того, у них есть криптовалюта под названием Bazed, в которую многие люди инвестируют, не зная, что само казино не выплачивает выплаты своим клиентам. Все это довольно туманно, и я не уверен, что еще я могу сделать, чтобы хотя бы заставить их вернуть мои депозиты, которые составили около 200 долларов США. Если бы они выплатили мой выигрыш, общая сумма составила бы примерно 390 долларов США.
Я прилагаю несколько фотографий депозитов и других, при необходимости могу предоставить вам адреса, куда я отправлял криптовалюты.
Дорогой Фернандопевон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, доброе утро, Томас.
Как я упоминал ранее, я уверенно сделал 4 депозита, потому что у них довольно крупный криптопроект со многими инвесторами, я не удосужился проверить, смогу ли я вывести свои деньги... Я тоже не мог попытаться вывести деньги, потому что все, на что я ставил, не сработало. мне еще заплатили, мне едва заплатят, я собирался попробовать снять деньги, также в чате со службой поддержки, кажется, мне сообщили, что они не занимают больше 12 часов, якобы так?
Перейдем к вопросам:
• Не проводите KYC, потому что он не указан на странице для этого, и я также не пробовал снимать деньги.
•Первый депозит был на 100% субсидирован, и вам пришлось вложиться, я думаю, раз 5-10, я не очень хорошо знаю сумму вклада.
Бонусный баланс У меня на ставках около 32 долларов, если бы мне заплатили, то это было бы примерно 60 долларов, в разделе казино мне сообщают, что мне еще нужно поставить 95 долларов бонусного баланса, чтобы иметь возможность вывести эти «60 долларов» из бонусный баланс.
В любом случае меня это не беспокоит, меня беспокоит то, что мне не заплатят ни одной ставки...
• Я прилагаю PDF-файл с чатом поддержки, который мне удалось сохранить до того, как меня заблокировали в чате поддержки на собственном веб-сайте казино.
•Я еще не смог запросить вывод средств
•Я могу получить доступ к учетной записи, но не могу поговорить со службой поддержки, они заблокировали меня после последнего отправленного мной сообщения.
Привет, привет... Я хочу предоставить обновления, и они явно обескураживают, все казино похоже на мошенничество, посмотрите на эти фотографии:
На первом фото вы можете видеть ставку закрытую и уже "проверенную" модераторами, где они отмечают галочкой результат опроса. Проблема в том, что это НЕПРАВИЛЬНО, цена этой криптовалюты $TRUMP НИКОГДА не достигала 100 долларов ни в марте, ни когда-либо, и они отметили ее как поступившую. Мошенничество уже серьезное, потому что на собственном сайте казино они делают это видимым для всех. Правда в том, что я больше не знаю, какое решение найти.
Оставляю изображение ставки и цены валюты.
Затем, копаясь глубже в других ставках, которые я делал, все, что я мог сделать, это рассмеяться, когда увидел это:
Они спорят, достигнет ли Биткойн 100 тысяч в день его сокращения вдвое? Мало того, что день халвинга еще не наступил, так еще и «модераторы» отметили, что BTC достиг 100 тысяч, правда невероятно, или они живут в параллельном мире, или они рассмеялись в лица пользователей платформы.
У меня есть еще одна ставка, ожидающая «проверки» этими предполагаемыми модераторами, но, учитывая, как развивается ситуация, они также могут меня обмануть.
Дорогой Фернандопевон,
В настоящее время мы не специализируемся на разрешении споров по ставкам и не обладаем необходимым опытом для рассмотрения таких случаев. С сожалением сообщаю вам, что если проблема связана с вашим ожидающим выигрышем, мы, возможно, не сможем вам помочь.
Правильно ли я понимаю, что никаких ожидающих запросов на вывод вашего выигрыша нет?
Здравствуйте, добрый день, у меня новости... мне не заплатили за ставки, они решили «вернуть» внесенные деньги и не выплачивать мне ни одну из выигрышных ставок, я пожаловался на это по электронной почте, но они не ответили у меня на странице появляется около 190 долларов, не хватает еще 30 долларов, потому что я внес 220 долларов, но мне кажется, что они не собираются их отдавать, кто знает, почему вместо 220 отображается 190... Я сделал вывод запросите сейчас средства на счету и я жду...
Учитывая колебания валютных курсов, меньшая возвращаемая сумма может быть результатом таких различий. Мне жаль, что мы не смогли оказать большую помощь.
По указанным выше причинам эта жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Я бы рекомендовал вам заняться вопросом невыплаченных выигрышей от ставок на сайтах, специализирующихся на подобных спорах. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
