ГлавнаяЖалобыBbet Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

Bbet Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 9 EUR

Bbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.03.2022 | Дело закрыто : 07.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии безуспешно пытался выкупить обещанный бонус. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подписался на акцию 25 x 100 потерь. 28 февраля я спросил у службы поддержки, сколько он ожидает от меня за убытки в течение месяца, оператор сказал мне 9 евро, которые будут зачислены вам 1 марта. Что ж, в первый день я не вижу зачисленного реального бонуса, и я спрашиваю службу поддержки, и они отвечают, что сыгранные забавные бонусы, которые я не разблокировал, идут на расчет выигрышных и проигрышных ставок, поэтому меня ничего не ждет. Хочу уточнить, что в указаниях акции речь идет не о начислении веселых бонусов, а о реальных деньгах, по сути акция предусматривает проигрыш реальными деньгами. Это предлог для того, чтобы не дать мне то, что по праву ждет меня, так как я сделал много депозитов и играл на реальные деньги. Так что, если акция предусматривает 25 x100 проигрышей реальными деньгами, потому что они придумали эту вещь, ставки с забавными бонусами, которые не являются реальными деньгами, также рассчитываются. Повторюсь в акции не написано это дело, что начисляются веселые бонусы. Это красивая и хорошая афера, они воры, а мошеннический сайт понятнее, чем снова bbet и мошеннический сайт, иначе они дали бы мне то, что по праву ждет меня. Я надеюсь, что вы можете мне помочь, иначе я буду вынужден обратиться к аамсу, если вы меня не послушаете, я обращусь к правосудию, добрый вечер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Луиджи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Правильно ли я понимаю, что бонус не может быть начислен, потому что вы ранее активировали другой бесплатный бонус? Не могли бы вы указать точную ссылку на бонус, который вы пытались использовать? Вы можете опубликовать его здесь при ответе или переслать его вместе с любым соответствующим сообщением на petronela.k@casino.guru .


Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вот это продвижение. Акция «Wolf25'» действует с 00:01 07 сентября 2021 года до 23:59 31 марта 2022 года.

Акция включает в себя выплату 25 бесплатных вращений в слоте Wolf Gold после подтверждения учетной записи и ежемесячный реальный бонус, равный 25% от проигрыша, полученного во всех играх в казино (без игры в реальном времени, без настольной игры).

Пример: я регистрируюсь, отправляю документ и получаю 25 бесплатных вращений сразу после проверки учетной записи. Каждый 1-й день месяца я буду получать ежемесячный кэшбэк: пример 01-31 / 08/2021 Всего сыграно в казино 100 € Выиграно 80 € Проигрышей 20 € будет выплачен бонус в размере 5 € (20 € * 25%). Бонус равен € 0, когда общий выигрыш, полученный в течение календарного месяца, превышает общую сумму сыгранных.

Чтобы получить доступ к акции, вы должны отправить документ, удостоверяющий личность, до истечения срока действия акции.

Ежемесячный реальный бонус не подлежит выводу и может быть воспроизведен в любом игровом продукте, предлагаемом на сайте Bbet, за исключением Live Casino и Table Game. Любые выигрыши, полученные с помощью бонуса, подлежат немедленному снятию.

Ежемесячный реальный бонус не имеет ограничений по сумме и будет вычтен из проигрышей месяца, в котором он был разыгран.

Срок действия всех полученных бонусов истекает через 30 дней после оплаты.

Бесплатные спины можно использовать в слоте Wolf Gold в разделе VIP Room.

Отыгрыш Веселого бонуса от бесплатных вращений установлен на уровне 50.

Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с правилами использования Веселых бонусов.

Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с правилами использования бесплатных вращений.

Максимальный лимит выплаты при конвертации Веселых бонусов составляет 25 евро.

Для получения бонуса необходимо ранее не использовать другие приветственные бонусы, на Bbet или на любом сайте Концессии.

Дилер оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия данной акции, своевременно и предварительно уведомляя об этом своих клиентов на веб-сайте bbet.eu.

Предложение ограничено одним человеком (налоговый код), домохозяйством, игровой учетной записью, IP-адресом, устройством (как мобильным, так и стационарным).

Дилер оставляет за собой право просматривать записи и журналы транзакций в любое время и по любой причине. Если в результате этих регистраций окажется, что игрок или несколько игроков принимают участие в мошеннических стратегиях, которые Лицензиат по своему собственному усмотрению сочтет неправомерными, Лицензиат оставляет за собой право приостановить работу игрового счета и не выплачивать средства. относительный бонус в соответствии с процедурами, изложенными в подписанном договоре.

В отношении предыдущего пункта Концессионер оставляет за собой право сообщать о предполагаемых попытках мошенничества во все компетентные органы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь они прислали мне электронное письмо, что я хочу закрыть свою учетную запись. Проблема в том, что в чате обслуживания клиентов мне сказали, что они не дают мне деньги, которые мне причитаются, потому что они также считают забавные бонусы ложью. У меня есть чаты, где они так говорят. В акции не написано, что бонусы тоже надо считать. Я также заблокировал чат службы поддержки, но у меня есть все фотографии договоров, где говорится, что бонус от ставок засчитывается. False ставки, сделанные реальными деньгами, засчитываются, и поэтому меня ждет 25 x 100 проигрышей, то есть 9 евро. Это мошеннический и лживый сайт, который не уважает рекламные акции, которые они дают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Луиджи,

Я понимаю вашу точку зрения. Тем не менее, пожалуйста, поймите, что казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, и бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без дополнительного уведомления. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально информировать игрока о новых ограничениях, связанных с его аккаунтом, к сожалению, это не является стандартной практикой.

Если вы использовали другие бесплатные бонусы в период, когда был рассчитан кэшбэк, эти бесплатные средства могут быть уже учтены в вашем вознаграждении. Мы не можем заставить казино предоставить вам дополнительные акции.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но искажение информации в чате обслуживания клиентов, потому что бонусы и забавные бонусы не начисляются. Таким образом, они не уважают рекламу потерь 25x100, они являются мошенническим и воровским сайтом. Тем более меня блокируют в чате службы поддержки без объяснения причин. Тем не менее, я сообщил об этом, и теперь они получают жалобу на ложные заявления и мошенничество. Хорошего воскресенья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях