The player from Australia deposited $2000 but finds his bets limited to $1, preventing him from betting higher or withdrawing his funds. He seeks an explanation for the betting limit and the inability to cash out.
Игрок из Австралии внес депозит в размере $2000, но обнаружил, что его ставки ограничены $1, что не позволяет ему делать более высокие ставки или выводить средства. Он ищет объяснение лимиту ставок и невозможности обналичить деньги.
Я внес на свой счет 2000 долларов.
мои ставки были ограничены $1
они не позволят мне сделать ставку выше или забрать свои деньги.
поэтому мне пришлось бы поставить 6000 долларов ставками по 1 доллару, чтобы отыграть эти деньги.
нет причин, по которым лимит или я не могу забрать деньги обратно
I deposited $2000 in my account.
my bets have been limited to $1
they will not allow me to bet any higher or take my money out.
so I would have to place $6000 in $1 bets to play the money through.
no reason as to why the limit or I can’t take the money back
Дорогой aus89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы активировали какой-либо бонус?
Играете ли вы в казино или делаете ставки на спорт?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу лимита ставок? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear aus89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you activate any bonus?
Do you play casino games or bet on sports?
Could you please share your communication with the casino regarding the bet limit? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
