Казино Bdm внезапно закрыло счет игрока из Португалии в одночасье без какого-либо предварительного уведомления. Агенту онлайн-чата казино, похоже, также не хватало информации о средствах, которые все еще застряли на счету игрока. Игроку было предложено пройти проверку KYC, которая была принята, но выплата была задержана. После постоянного контроля казино подтвердило, что возврат был обработан. Игрок получил подтверждение транзакции и проинформировал об этом группу по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была помечена как решенная.