ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Счет игрока закрывается, а выигрыши конфискуются.

BDM Bet Casino - Счет игрока закрывается, а выигрыши конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

BDM Bet Casino
Отправлено: 14.01.2025 | Дело закрыто : 16.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Италии возникла проблема с BDM Bet после выигрыша более 400 евро. Хотя он использовал карту своей жены и для депозитов, и для вывода средств, казино заблокировало его счет и вернуло только внесенную сумму, отклонив его запрос на вывод средств. Он усомнился в справедливости политики казино по приему депозитов с карт, не принадлежащих владельцу счета. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, и жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая поддержка не могла быть предоставлена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло уже пару месяцев с тех пор, как у меня возникла эта проблема с BDM Bet. Позвольте мне объяснить: я зарегистрировался под своим именем, играл и выиграл более 400 евро. Когда пришло время выводить деньги, у меня не оказалось карт на мое имя, поэтому я использовал карту жены, которую я также использовал для депозитов на счет. Они не только не заплатили мне, но и отключили мой счет, вернув только сумму, которую я внес. Я отправил множество писем, но не было никакой возможности ни повторно активировать счет, ни позволить мне вывести законно выигранные деньги. Они кажутся очень умными; для депозитов они принимают карты на любое имя, но когда дело доходит до возврата вам денег, они принимают только карты на имя владельца счета из соображений безопасности. Какая это безопасность? На данный момент они также не должны принимать депозиты под именами других людей.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой dany93ct,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T&Cs , и вот что я обнаружил:

8.Вы можете использовать только свою личную кредитную/дебетовую карту или другой способ оплаты для пополнения вашего счета. Имя, указанное на кредитных картах или зарегистрированное на платежных счетах, используемых для депозитов или выплат, должно соответствовать имени, зарегистрированному на вашем счете.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков :

Платежи Для депозитов и выводов вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при депозите или выводе средств с использованием совместной карты, или эта возможность сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе депозита. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно делается при запросе на вывод. Поэтому игрок несет ответственность за использование только разрешенных платежных методов. Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем платежного метода, и вы не получили одобрения от казино, разрешающего вам использовать сторонний платежный метод, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

спасибо за ответ, но сколько вы вносите, они не проверяют, однако я просил и пытался всеми способами изменить способ оплаты, но не смог, потому что такой возможности не было, и это очень странная вещь. Я знаю, что они забрали ее у меня совершенно незаконным образом, потому что они не позволили мне сменить карту, а я просил много раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, dany93ct. Я понимаю ваше разочарование и точку зрения, однако казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и мы не можем оказать дальнейшую поддержку. Я могу только порекомендовать вам избегать внесения депозитов с помощью чужого платежного метода в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях