ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Выигрыш игрока исчез.

BDM Bet Casino - Выигрыш игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 R$

BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.04.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии заметил, что весь его выигрыш, примерно 5000 реалов, в одночасье исчез с его счета. Служба поддержки казино заявила, что он отменил бонус, но он это отрицал. Игрок использовал приветственный спортивный бонус и был близок к выполнению требований по отыгрышу, когда его баланс был стерт. Мы пояснили, что наш форум в первую очередь посвящен жалобам на онлайн-казино, а не ставкам на спорт, и предложили порекомендовать веб-сайты, которые могли бы ему помочь. Однако игрок решил отказаться от возврата выигрыша из-за недовольства сервисом казино. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я выиграл в этом казино бонусный выигрыш в размере примерно 5000 реалов. Я начал использовать его для удовлетворения требований по ставкам. Сегодня, проснувшись, я зашёл в свой аккаунт (так как заметил, что был запрошен KYC). Когда я зашел в свой аккаунт, мой баланс был полностью обнулен.


Я пошел в службу поддержки, чтобы узнать, что случилось, и мне сообщили, что я отменил бонус. Это совершенно смешно. Они просто украли мой выигрыш и обвинили в этом меня. С таким же успехом они могли бы сказать, что не допускают никаких выигрышей на своей платформе (что они, судя по всему, и делают).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой phvfadel,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • С каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я выбрал приветственный спортивный бонус. И с помощью бонуса мне удалось достичь суммы выше 5000 реалов. Я продолжал делать ставки, чтобы выполнить требования по ставкам, когда произошло то, о чем я сообщил. Единственный контакт, который у меня был, был через чат, и я был крайне разочарован.


Для меня нет никакого смысла исключать бонус, учитывая, что все, что мне нужно было сделать, это сделать еще несколько небольших ставок, чтобы получить гарантированную прибыль. Я крайне недоволен сайтом и тем, как обошлась со мной служба поддержки, утверждая, что я виноват в отмене бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, phvfadel. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, phvfadel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо, но я отказался от попыток выздороветь. Сервис на сайте ужасный, и я уже признал, что меня ограбили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, phvfadel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях