Игрок из Бразилии заметил, что весь его выигрыш, примерно 5000 реалов, в одночасье исчез с его счета. Служба поддержки казино утверждает, что он отменил бонус, но он это отрицает.
Автоматический перевод:
BDM Bet Casino - Выигрыш игрока исчез.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 R$
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 11h 52m 22s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
\
Перевод
Я выиграл в этом казино бонусный выигрыш в размере примерно 5000 реалов. Я начал использовать его для удовлетворения требований по ставкам. Сегодня, проснувшись, я зашёл в свой аккаунт (так как заметил, что был запрошен KYC). Когда я зашел в свой аккаунт, мой баланс был полностью обнулен.
Я пошел в службу поддержки, чтобы узнать, что случилось, и мне сообщили, что я отменил бонус. Это совершенно смешно. Они просто украли мой выигрыш и обвинили в этом меня. С таким же успехом они могли бы сказать, что не допускают никаких выигрышей на своей платформе (что они, судя по всему, и делают).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой phvfadel,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- С каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
- Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Я выбрал приветственный спортивный бонус. И с помощью бонуса мне удалось достичь суммы выше 5000 реалов. Я продолжал делать ставки, чтобы выполнить требования по ставкам, когда произошло то, о чем я сообщил. Единственный контакт, который у меня был, был через чат, и я был крайне разочарован.
Для меня нет никакого смысла исключать бонус, учитывая, что все, что мне нужно было сделать, это сделать еще несколько небольших ставок, чтобы получить гарантированную прибыль. Я крайне недоволен сайтом и тем, как обошлась со мной служба поддержки, утверждая, что я виноват в отмене бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ, phvfadel. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, phvfadel!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Спасибо, но я отказался от попыток выздороветь. Сервис на сайте ужасный, и я уже признал, что меня ограбили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Автоматический перевод:
Мы дали phvfadel 0d 11h 52m 22s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock