Уважаемый LIA1991,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств из онлайн-казино.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию:
- Пробовали ли вы использовать разные браузеры или устройства для загрузки подтверждения вашей кредитной карты?
- Не могли бы вы указать точное сообщение об ошибке или проблему, с которой вы столкнулись при попытке загрузить подтверждение?
- Получали ли вы какие-либо ответы на свои сообщения от казино? Если да, то каков был их ответ?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты сообщений об ошибках или сообщений, полученных вами от казино?
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear LIA1991,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re experiencing with your withdrawal from the online casino.
To help us understand your situation better, could you please provide us with the following additional information:
- Have you tried using different browsers or devices to upload your credit card verification?
- Could you specify the exact error message or issue you encounter when attempting to upload the verification?
- Have you received any responses to your messages from the casino? If so, what was their response?
- Could you provide screenshots of any error messages or communications you’ve received from the casino?
If you have any relevant communication or documentation regarding this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)