Игрок из Германии успешно подтвердил свою учетную запись в казино Bdm Bet, выиграв 226 евро, и запросил вывод средств банковским переводом. Несмотря на проверку, позже его попросили загрузить депозитные документы, что задержало процесс. Он ждал 4 дня с момента запроса на вывод средств и рассматривает это как тактику отсрочки.
Здравствуйте, дорогая команда Casino Guru!
Недавно я тестировал казино Bdm Bet.
15.06.2024 я внес деньги с помощью Giropay и выиграл 226 евро.
Я подал заявку на вывод средств.
Сначала мне пришлось подтвердить свою личность, что было сделано очень быстро.
Водительские права и селфи-тест, где мне нужно было водить головой по кругу.
Моя учетная запись была успешно подтверждена.
Затем я запросил вывод средств банковским переводом.
17.06 мне пришло письмо.
Меня попросили загрузить депозитные документы.
Хотя меня уже успешно верифицировали.
Сегодня 20.06.2024.
И мой документ также не был рассмотрен,
и мой вывод средств не был обработан.
Итак, я жду 4 дня с момента запроса на вывод средств.
Зачем вам нужно подтвердить свой аккаунт
если вас потом попросят другие документы?
Разве нельзя об этом просить
во время первоначального процесса проверки, чтобы сэкономить время???
4 дня
Я считаю это тактикой задержки.
Пожалуйста помоги
Уважаемый quartasalvatore748,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что казино имеет право при необходимости запросить дополнительные документы для проверки. Процедура проверки также может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы уточнить, сколько дополнительных документов вас попросили предоставить? Вас попросили предоставить доказательства всех ваших депозитов в казино?
Вы предоставили документ в правильном формате?
Когда вы в последний раз общались с казино по поводу вашей верификации и последующего вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
здравствуйте последний раз если не ошибаюсь был позавчера 18.06.2024
Как я уже говорил
Во время выплаты меня попросили подтвердить
Водительские права и селфи с круглым движением головы
после этого меня подтвердили
Через 2 дня я получил электронное письмо с просьбой загрузить подтверждение оплаты.
Служба поддержки делает то же, что и все казино: они просто отталкивают вас.
Я не удивлюсь, если они
попросите адресный документ😂
Сегодня прошло 5 дней с момента выплаты
Читаю все больше и больше жалоб в Google на казино BDM bet.
Мой вопрос: почему казино имеет ВЫСОКИЙ рейтинг заслуживающего доверия?
Оценено???
20.06.2024 20:46
Адонис из службы поддержки
ОБНОВЛЕНИЕ 22.06.2024
Сегодня 24.06.2026 14:54
Я до сих пор ничего не слышал от казино
хотя поддержку уведомляли несколько раз и мне сказали, что сообщат об этом в соответствующий отдел,
Мой запрос на вывод средств еще не обработан, как видно на скриншоте.
Не думаю, что я когда-либо ждал в казино так долго, как в BDM Bet Casino.
Мой плохой отзыв еще не был опубликован вами здесь.
Почему?
будущие игроки должны быть предупреждены
Для меня на данный момент одно из худших казино,
Я не понимаю, как это работает в Askgambler и
Casin Guru может иметь такой хороший результат.
далее напишу жалобу в Askgambler
и при необходимости свяжитесь с ответственным органом по азартным играм в пятницу.
ОБНОВЛЕНИЕ 25.06.2024 8:00
Сегодня утром я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что мой вывод был успешно выплачен. Однако его еще нет в моем аккаунте. Таким образом, вывод средств произошел в период с 15 июня 2024 года по 25 июня 2024 года.
Для меня плохой результат. Я оставлю свою жалобу активной до тех пор, пока не получу выплату. И тогда я обязательно закрою свой аккаунт. Я попробовал еще одно новое казино под названием Askgambler, получил прямую выплату и продолжаю там играть.
Я хотел бы сердечно поблагодарить вас
спасибо всем 👍👍 Однако я оставлю жалобу открытой до тех пор, пока платеж не поступит на мой банковский счет.
ОБНОВЛЕНИЕ 25.06.2024
Моя выплата поступила на мой банковский счет
ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРЫВАЙТЕ жалобу
ЕЩЕ РАЗ ВСЕМ СПАСИБО
Уважаемый quartasalvatore748,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
