В казино Beastino наша основная цель — предоставить сервис высочайшего уровня и обеспечить удовлетворенность игроков. Мы стремимся предоставить нашим игрокам исключительный игровой опыт. В то же время мы ожидаем, что наши игроки признают наши усилия и будут соблюдать согласованные условия, воздерживаясь от какой-либо незаконной деятельности или каким-либо образом злоупотребляя нашим казино.
Что касается недавнего изменения лицензии, важно отметить, что это изменение не связано с конкретной проблемой. Во время этого перехода все балансы игроков были легко перенесены. Мы предприняли необходимые шаги, чтобы заблаговременно информировать наших игроков о запланированном техническом обслуживании и простоях миграции. Эти меры были реализованы для создания большего количества возможностей для казино, таких как расширение спектра доступных платежных и игровых провайдеров, с конечной целью повышения общего качества обслуживания игроков.
Мы связались с игроком через нашу службу поддержки клиентов. Поскольку предоставленное нами решение не удовлетворило игрока и мы считаем это нашим окончательным решением, мы понимаем, что это мог быть не тот ответ, на который надеялся игрок.
Если игрок не удовлетворен нашим решением, вы можете передать дело игрока на рассмотрение назначенного нами ADR:
EADR Ltd., Европейское альтернативное разрешение споров («EADR») — это независимый арбитраж с главным офисом по адресу 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Мальта, обеспечивающий альтернативное разрешение споров и разработанный в соответствии с «Потребительскими альтернативными спорами». Резолюция (Общие) Регламенты» (SL378.18) на Мальте.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Автоматический перевод:
