Игрок из Швейцарии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
23.12.22 я сделал депозит в размере 70 евро с бонусным предложением (200%) через Paysafecard.
Деньги были списаны с моего счета Paysafecard.
Онлайн-чат не отвечает на мои запросы. Электронное письмо с соответствующими документами по транзакции было отправлено в Beem Casino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый monty10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как видно в моем аккаунте Paysafecard, платеж был произведен и списан. Поэтому я предполагаю, что казино Beem получило этот депозит. Я отправил соответствующие документы по транзакции в Beem Casino по электронной почте, но не получил ответа. Онлайн-чат недоступен, поэтому невозможно быстро связаться и помочь решить проблему.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш комментарий, monty10.
К сожалению, такие проблемы могут занять некоторое время. Сообщите нам, когда вы получили ответ от поставщика платежных услуг. Если по какой-то причине транзакция возвращается или посредник удерживает транзакцию, казино не всегда может помочь. Я буду с нетерпением ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Добрый день
Приложен ответ Paysafecard:
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись игрока была заблокирована сегодня без объяснения причин. Я до сих пор не получил ответа на свои электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление, monty10.
Не могли бы вы подсказать, это был ваш первый депозит в этом казино? Был ли у вас какой-либо баланс в казино до того, как казино заблокировало вашу учетную запись?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас
Это был мой первый депозит. Я еще ни во что не играл в казино. Поскольку мой депозит не был зачислен, кредита не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
монти10,
Предлагало ли казино какие-либо объяснения, почему они до сих пор заблокировали ваш аккаунт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я не получил сообщения или электронного письма с дополнительной информацией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Монти,
сумма депозита уже возвращена на ваш банковский счет? Казино уже связалось с вами?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
дорогой томас
Нет, к сожалению, я не получил свои деньги. Причина, по которой мой аккаунт был закрыт, все еще не установлена.
Beem Casino ничего не комментирует...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, monty10. Как я упоминал ранее, может пройти некоторое время, прежде чем средства будут найдены и возвращены на ваш банковский счет. Поэтому я установлю таймер еще на 14 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это может быть не полностью в их руках, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ответа от казино до сих пор нет. На мои письма не ответили. Деньги не были зачислены на мой счет Paysafecard или в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Монти10,
Не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш депозит уже возвращен вам? Дайте нам знать о любых новостях. Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас
Нет, ничего не засчитывалось. Казино по-прежнему не комментирует, на мои письма не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги были зачислены на мой счет в казино. Спасибо Casino-Guru за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый monty10,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
