ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Beem Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.05.2022 | Разрешено : 02.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино по неизвестным причинам. Жалоба была разрешена, так как депозит игрока был зачислен на его счет в казино. Затем жалоба была повторно открыта, поскольку у игрока возникли проблемы с выводом средств. Затем доступ игрока к сайту был заблокирован. Казино не ответило на жалобу, поэтому игрок решил обратиться в лицензирующий орган и подать им жалобу. Эта жалоба была временно закрыта, пока мы ждем результатов расследования регулирующего органа. Через некоторое время игрок связался с нами, чтобы сообщить нам, что они достигли соглашения с казино и что их вывод сейчас обрабатывается. Затем игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой депозит не был зачислен. поддержка перестала отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это был ваш первый депозит в казино? Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Когда именно вы вносили депозит и когда в последний раз казино отвечало вам?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Затем деньги появились на моем счету после того, как я подал жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Мичид, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,

Жалоба была повторно открыта, так как вы отправили новую жалобу на казино. Не могли бы вы уточнить этот вопрос здесь, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал 2 вывода по 25.5 каждый. Один раз 1000 евро и один раз 500 евро. Моя учетная запись была подтверждена с февраля, и я заплатил себе 230 евро, что сработало.


Но теперь я жду 1500 евро с 25 мая. Моя выплата все еще не завершена, и служба поддержки только оправдывает меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file вот скриншот моего вывода, который все еще находится на рассмотрении

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Только что пытался дозвониться до поддержки, это конечно не удалось. Я жду выплаты уже больше 2 недель

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Можете ли вы помочь мне получить мои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обновление: пока ничего не произошло с моей выплатой. Через 2 дня это 3 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я получил ответ сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Мичид, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Beem Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Beem казино,

Не могли бы вы предоставить больше информации о задержке вывода средств игроком?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь. Было бы неплохо, если бы мы могли прояснить проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Beem Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, с моей стороны новостей нет, жду выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Это был ответ сегодня. Еще раз только задержался

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, Beem Casino заблокировало мой аккаунт без объяснения причин, и у меня до сих пор нет денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за дополнительную информацию.


Уважаемое Beem казино,


Объясните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Казино волнует меня все больше и больше. Теперь у меня снова есть доступ к моей учетной записи. Но теперь они снова отменили мой вывод без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

И когда я иду платить, появляется это сообщение

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за обновления. Я также видел, что в последние дни казино было на техническом обслуживании.


Уважаемое Beem казино,


Пожалуйста, ответьте и предоставьте некоторую информацию по этим вопросам. Когда игрок может рассчитывать на вывод средств?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file так далее Теперь вообще не могу зайти на страницу. Похоже, Beem Casino заблокировало мне доступ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подал жалобу на Кюрасао. Это казино должно быть остановлено навсегда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за обновление, мне жаль слышать, что вы столкнулись с этими проблемами.


Могу ли я спросить, получили ли вы ответ от Curacao e-Gaming?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, пока нет. Но я только что отправил его вам сегодня утром

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, до сих пор нет ответа от лицензирующего органа. Может быть, потому, что я написал жалобу на немецком языке? Должен ли я писать их на английском языке?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я обратился в лицензирующий орган с вопросом, почему я не получаю ответа на свою жалобу. Они говорят, что не имеют никакого отношения к Beem Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но вдруг регулятор принял мою жалобу и дал Beem Casino 7 дней на ответ. Я ничего не понимаю сейчас. Сначала они говорили, что не имеют к ним никакого отношения, а теперь имеют

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мичид,


Причина, по которой регулирующий орган первоначально ответил, заявив, что они не лицензируют казино, заключается в том, что на самом деле это был неправильный регулирующий орган (Gaming Curacao). Жалоба была получена надлежащим органом, Curacao e-Gaming.


Поскольку данный вопрос сейчас расследуется лицензирующим органом, мы временно закроем эту жалобу со статусом «Ожидание решения регулятора». Когда лицензирующий орган примет решение, мы снова откроем эту жалобу и при необходимости обновим ее.


Если вы получите уведомление о результате или какие-либо дальнейшие события, пожалуйста, не стесняйтесь, напишите мне по электронной почте ( adam.m@casino.guru ).


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.


Дорогой Мичид,


Правильно ли я понимаю из вашего сообщения электронной почты, что вы достигли соглашения с казино, и теперь ваш вывод средств обработан?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, точно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, Мичид.


Сообщите нам, когда ваш платеж будет получен, и мы закроем эту жалобу как «решенную».


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я обязательно это сделаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги только что поступили на мой счет. Я наконец получил свои деньги. Жалоба может быть изменена, поэтому решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мичид,


Я очень рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях