ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Beem Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Beem Casino
Отправлено: 23.05.2022 | Разрешено : 02.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино по неизвестным причинам. Жалоба была разрешена, так как депозит игрока был зачислен на его счет в казино. Затем жалоба была повторно открыта, поскольку у игрока возникли проблемы с выводом средств. Затем доступ игрока к сайту был заблокирован. Казино не ответило на жалобу, поэтому игрок решил обратиться в лицензирующий орган и подать им жалобу. Эта жалоба была временно закрыта, пока мы ждем результатов расследования регулирующего органа. Через некоторое время игрок связался с нами, чтобы сообщить нам, что они достигли соглашения с казино и что их вывод сейчас обрабатывается. Затем игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой депозит не был зачислен. поддержка перестала отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это был ваш первый депозит в казино? Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Когда именно вы вносили депозит и когда в последний раз казино отвечало вам?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Затем деньги появились на моем счету после того, как я подал жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Мичид, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,

Жалоба была повторно открыта, так как вы отправили новую жалобу на казино. Не могли бы вы уточнить этот вопрос здесь, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сделал 2 вывода по 25.5 каждый. Один раз 1000 евро и один раз 500 евро. Моя учетная запись была подтверждена с февраля, и я заплатил себе 230 евро, что сработало.


Но теперь я жду 1500 евро с 25 мая. Моя выплата все еще не завершена, и служба поддержки только оправдывает меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file вот скриншот моего вывода, который все еще находится на рассмотрении

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Только что пытался дозвониться до поддержки, это конечно не удалось. Я жду выплаты уже больше 2 недель

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Можете ли вы помочь мне получить мои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновление: пока ничего не произошло с моей выплатой. Через 2 дня это 3 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Я получил ответ сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Мичид, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Beem Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Beem казино,

Не могли бы вы предоставить больше информации о задержке вывода средств игроком?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за помощь. Было бы неплохо, если бы мы могли прояснить проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Beem Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, с моей стороны новостей нет, жду выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Это был ответ сегодня. Еще раз только задержался

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, Beem Casino заблокировало мой аккаунт без объяснения причин, и у меня до сих пор нет денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за дополнительную информацию.


Уважаемое Beem казино,


Объясните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Казино волнует меня все больше и больше. Теперь у меня снова есть доступ к моей учетной записи. Но теперь они снова отменили мой вывод без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

И когда я иду платить, появляется это сообщение

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за обновления. Я также видел, что в последние дни казино было на техническом обслуживании.


Уважаемое Beem казино,


Пожалуйста, ответьте и предоставьте некоторую информацию по этим вопросам. Когда игрок может рассчитывать на вывод средств?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file так далее Теперь вообще не могу зайти на страницу. Похоже, Beem Casino заблокировало мне доступ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я подал жалобу на Кюрасао. Это казино должно быть остановлено навсегда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мичид,


Спасибо за обновление, мне жаль слышать, что вы столкнулись с этими проблемами.


Могу ли я спросить, получили ли вы ответ от Curacao e-Gaming?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, пока нет. Но я только что отправил его вам сегодня утром

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, до сих пор нет ответа от лицензирующего органа. Может быть, потому, что я написал жалобу на немецком языке? Должен ли я писать их на английском языке?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я обратился в лицензирующий орган с вопросом, почему я не получаю ответа на свою жалобу. Они говорят, что не имеют никакого отношения к Beem Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Но вдруг регулятор принял мою жалобу и дал Beem Casino 7 дней на ответ. Я ничего не понимаю сейчас. Сначала они говорили, что не имеют к ним никакого отношения, а теперь имеют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мичид,


Причина, по которой регулирующий орган первоначально ответил, заявив, что они не лицензируют казино, заключается в том, что на самом деле это был неправильный регулирующий орган (Gaming Curacao). Жалоба была получена надлежащим органом, Curacao e-Gaming.


Поскольку данный вопрос сейчас расследуется лицензирующим органом, мы временно закроем эту жалобу со статусом «Ожидание решения регулятора». Когда лицензирующий орган примет решение, мы снова откроем эту жалобу и при необходимости обновим ее.


Если вы получите уведомление о результате или какие-либо дальнейшие события, пожалуйста, не стесняйтесь, напишите мне по электронной почте ( adam.m@casino.guru ).


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.


Дорогой Мичид,


Правильно ли я понимаю из вашего сообщения электронной почты, что вы достигли соглашения с казино, и теперь ваш вывод средств обработан?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, точно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за подтверждение, Мичид.


Сообщите нам, когда ваш платеж будет получен, и мы закроем эту жалобу как «решенную».


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я обязательно это сделаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги только что поступили на мой счет. Я наконец получил свои деньги. Жалоба может быть изменена, поэтому решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мичид,


Я очень рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях