Игрок из Германии недоволен тем, что их выигрыш разделен на несколько частей по 100 евро. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет. Я реализовал бонус и выплатил 550 евро. До этого я получил выплату в размере 50 евро. Через два дня я хотел снять 550 евро. Захожу в чат. Потом мне сказали, что я могу платить только 100 евро в день. Раньше я не получал никаких писем об этом. Хорошо, я заплатил 5 х 100 евро и один раз 50 евро. Аккаунт уже подтвержден. Через три дня после множества писем и в чате. Мне сказали, что переведено 100 евро. ОК еще не пришло. С 2 дня. Без проблем. Конечно, я думал, что каждый день будут выплачиваться не менее 100 евро. Как и обещал. Но там ничего нет. 2 дня ничего не происходило. Если так будет продолжаться, я буду ждать денег недели. Если я вообще получу это. На электронные письма больше не отвечают. В чате всегда приходят одни и те же ответы. Выплаты в очереди. Как долго я не знаю. У меня в качестве доказательства все как скриншот. Какая жалость. Они бы разумно заплатили. Ежедневно минимум 100 евро. Я бы заплатил там очень часто. На самом деле такое хорошее казино. Trustpilot, а также здесь, на Guru, в комментариях не ладят. Не знаю, увижу ли я когда-нибудь свои деньги. Я часто давал им возможность пообщаться со мной. Ничего такого. Очень жаль. Нужна помощь. Благодарность
Дорогой Веннертом,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел оплаты и нашел вот что: https://beemcasino.com/en/payments:
В заключение, ни один способ оплаты не ограничен максимальной суммой 100 евро за транзакцию.
Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Я сделал депозит и получил бонус. Реализовано. А потом сразу выплатили. Я получил информацию с livesupprt, что уходит всего 100 евро в день. Затем он был получен по электронной почте от финансового отдела Beemcasino. Я заплатил банковским переводом. Так мне сказали в саппорте. 100 евро, утвержденные 3 дня назад. Все еще не на счету сегодня. Обычно это занимает пару часов. 4 раза по 100 евро и 1 раз по 50 евро. Итак, 450 евро не хватает плюс 100 евро, которые якобы в пути. Благодарность
Привет. Вчера я получил электронное письмо. Затем выплата может быть выплачена кредитной картой и также зарезервирована, поэтому я предполагаю, что другие деньги также поступят. Таким образом можно закрыть жалобу. В целом о казино ничего плохого сказать не могу. За исключением периода выплаты. Но они окупаются. Спасибо Casinoguru за помощь
Большое спасибо, wennertom, за обновление. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, веннертом, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru