Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своих средств. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Здравствуйте, мои выводы продолжают отменяться без причины. Сначала я хотел вывести 100 евро, это называлось ежедневная выплата всего 50 евро, независимо от того, сколько вы выигрываете, затем я заплатил 50 евро, через несколько дней я связался со мной, почему моя выплата все еще обрабатывается, потом мне сказали уже вышла из моей учетной записи игрока, и требуется около 10 дней, чтобы она была на моем банковском счете. Через 7 дней мой платеж снова был отменен, если я хотел снять 50, сумма должна быть меньше 50 евро. Я предполагаю, что это казино не заслуживает уважения. Это также не просто около 50 евро из-за принципа, согласно которому люди позволяют играть и позволяют выигрышам играть, пока они не проиграют все.
Hello, my withdrawals keep getting canceled for no reason. At first I wanted to withdraw 100 euros, it was called daily payout only 50 euros, no matter how much you win, I then paid 50 euros, a few days later I contacted me why my payout was still being processed, then they told me already out of my player account and it takes about 10 days until it is on my bank account. 7 days later my payment was canceled again, if I wanted to withdraw the 50, the amount must be less than 50 euros. I assume that this casino is not reputable. It is also not just about 50 euros because of the principle that people let play and let the winnings play until they gamble away everything.
Hallo, ohne Grund wird ständig meine Auszahlungen storniert. Erst wollte ich 100 Euro auszahlen lassen hießte es tägliche Auszahlung nur 50 Euro, egal wie viel man gewinnt habe ich dann 50 Euro Auszahlung getätigt, paar Tage später habe ich mich kontaktiert warum es noch in Bearbeitung ist meine Auszahlung, dann haben die mir gesagt ist schon aus meiner Spieler Konto raus und dauert ca. 10 Tage bis es auf meine Bank Konto ist. 7 Tage später wurde wieder meine Auszahlung storniert, wollte es die 50 auszahlen lassen, geht nicht der Betrag muss weniger als 50 Euro sein. Ich gehe davon aus dass diese Casino nicht seriös ist. Es handelt auch nicht um nur 50 Euro um Prinzip, die Leute spielen lassen und den Gewinn so lange spielen lassen bis die es alles verzocken.
Уважаемый kralkizi,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kralkizi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, Петронела,
Мой аккаунт тоже проверили, мне сказали, что ежедневная выплата всего 50 евро, вне зависимости от прибыли 10 000 евро. Это шутка. Ничего подобного я не встречал.
С наилучшими пожеланиями
Эмель
Hello Petronela,
My account was also verified, I was told that the daily payout is only 50 euros, regardless of the profit is 10,000 euros. That's the joke. I've never come across anything like that.
With best regards
Emel
Hallo Petronela,
meine Konto wurde auch vertifiziert, es wurde mir gesagt dass es tägliche Auszahlung nur 50 Euro ist, egal auch der Gewinn 10000 Euro ist. Das ist doch der Witz. Ich habe noch nie mit sowas begegnet.
Mit freundlichen Grüßen
Emel
Большое спасибо, kralkizi, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, kralkizi, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, кралкизи,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Hi kralkizi,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Beem Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Привет Питер,
Большое спасибо, в будущем я хотел бы убедиться, что этого не случится с другими клиентами Beem Casino. Если они могут только заработать, а клиенты злоупотребляют их доверием, не могут выплатить выигрыши, им также не следует управлять казино. Как я уже сказал, прибыль была больше, и я мог играть. Я сам работал контролером казино в течение многих лет, и независимо от того, сколько выиграл клиент, я счастлив, что понимаю, что я имею в виду.
С наилучшими пожеланиями
Кралкизи
Hi Peter,
Thank you very much, in the future I would like to ensure that this does not happen to other customers of Beem Casino. If they can only cash in and the customers abuse their trust, are not able to pay the winnings, they should not operate the casino either. As I also said the profit was more and let me gamble. I have been employed as a casino supervisor myself for years and no matter how much the customer won was paid out, I am happy that I understand what I mean.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
vielen Dank, in Zukunft möchte ich auch damit erreichen dass es so was für andere Kunden von Beem Casino nicht passiert. Wenn die nur kassieren können und den Kunden deren ihre Vertrauen missbrauchen, nicht in der Lage sind die Gewinne zu bezahlen, sollen die auch nicht Casino betreiben. Wie ich auch gesagt habe der Gewinn war mehr und haben mir verzocken lassen. Ich bin selber als Casino Aufsicht Jahre lang beschäftigt und egal wie viel der Kunde gewonnen hat wurde ausbezahlt, ich freue mich das mich verstehen was ich meine.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Здравствуйте, Петронела,
Большое спасибо за ваши усилия и желаю вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Кралкизи
Hello Petronela,
Thank you very much for your efforts and I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Petronela,
ich bedanke mich sehr für Ihre Bemühungen und wünsche ich Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Привет Питер,
Я получил его сегодня, еще раз спасибо за ваши усилия и отзывы.
Я желаю вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Кралкизи
Hi Peter,
I received it today, thank you again for your efforts and feedback.
I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
heute habe ich es erhalten, nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und Rückmeldungen.
Ich wünsche Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Привет, кралкизи,
Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi kralkizi,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.