Верификация игрока задерживается более чем на 3 недели. Жалоба была решена после подтверждения игрока.
Здравствуйте, как и многие другие, я уже более 3 недель жду, пока мой вывод и KYC будут выполнены. Оба все еще ожидаются после 3 недель, и это довольно шокирует. Все, что вы получаете от поддержки в реальном времени, — это всевозможные оправдания, постоянно откладывающие это без всякой причины. И мое дело на 100% надежное, я уверен, никаких нарушений условий или чего-то еще. Вы можете мне помочь с этим вопросом?🙂
Hello,as quite alot of others,i have now been waiting for more than 3 weeks for my withdrawal and the KYC to be done. Both are still pending after 3 weeks and that is quite shocking. All you get from live support is all kind of excuses,delaying it all the time for no reason really. And my case is 100% rock solid im sure,no breach of terms or anything. Are you able to help me with this issue?🙂
Здравствуйте, Ишерия.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств из казино в прошлом? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
К сожалению, в настоящее время у нас есть много жалоб на казино Beem относительно задержек, и мы не совсем уверены, что может вызвать эту проблему, но мы также пытаемся это выяснить.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello isheriae,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Have you ever processed a withdrawal from the casino in the past? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Unfortunately we have currently many complaints on Beem casino regarding delays and we are not entirely sure what might cause this issue but we are trying to find it out as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Отправлены документы для проверки 24 марта, а запрос на снятие средств 26 марта. Но они сказали мне, что проверка не будет выполнена, пока я не сделаю запрос на вывод средств, что полностью противоположно тому, что обычно делают казино. Я новичок в казино, поэтому это мой первый вывод средств. Также использовал приветственный бонус, который я закончил, чтобы я мог вывести оставшиеся деньги. Процесс проверки никогда не занимал более 5 дней ни в одном казино, в котором я играл, поэтому я очень шокирован тем, что это так затянулось 🙂 И я на 100% уверен, что не нарушил ни один срок, все, что мне сказали, это то, что процесс будет сделано в ближайшее время .. Но сейчас уже 3 недели, так что явно что-то происходит. Я знаю, что у них много жалоб на данный момент, но большинство из них было решено. Если есть что-то еще, что вам нужно знать, не стесняйтесь спрашивать 🙂
Hello,thank you for your reply. Sent in the documents for verifcation 24th mars,and withdrawal request 26th of mars. But they told me that verification would not be done until i made a withdrawal request,totally opposite of what casinos usually do. I am new at the casino so this is my first withdrawal. Also used the welcome bonus which i finished so i could make a withdrawal with rest of the money i had left. Verification process never take more than 5 days on any casino i have been playing on so im quite shocked that this is dragging out this long 🙂 And im 100% sure i have not breached any term,all i get told is that the process will be done soon..But now its 3 weeks since,so clearly something is going on. Im aware they have alot of complaints at the moment,but most of them have been solved. If there is anything else you need to know,dont hesitate to ask 🙂
Спасибо, isheriae, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you isheriae for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.