ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Выход игрока задерживается.

Beem Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 141

Количество: 800 EUR

Beem Casino
Отправлено: 21.06.2022 | Не разрешено : 20.09.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Вывод игрока задерживается более месяца. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет. Я ждал свою выплату в размере 800 евро с 26 мая 2022 года. Аккаунт был проверен на века, а метод выплаты давно проверен и использовался несколько раз. В чат поддержки обращались не менее 5 раз, мне только говорят, что с командой по платежам свяжутся, но ничего не происходит. На прошлой неделе мне сообщили, что я точно получу деньги сегодня (вторник). Выплата по-прежнему «ожидается», и я больше не могу связаться с чатом поддержки (может быть, меня забанили за это?).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мбломенхофер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мбломенхофер,

Если ваша учетная запись была подтверждена около года назад, возможно, вам потребуется еще раз подтвердить несколько документов. Казино обычно делает такие проверки 1-2 раза в год, иногда даже чаще, в зависимости от действий игрока, используя новый метод, т.е. связывались ли они с вами с чем-то подобным, запрашивали ли какие-либо документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,

Нет, меня не просили предоставить какие-либо документы. Вы сами можете убедиться по рейтингу, что казино просто крайне плохое. Так что не могли бы вы просто включить казино в разговор? Потом они платят... это всегда одно и то же.


Спасибо и LG,

Мэтью

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо mblomenhofer за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мбломенхофер,


Я буду помогать вам с этого момента с жалобой. Как нам сообщили игроки в других жалобах на то же самое казино, в последнее время у казино, похоже, были некоторые трудности, и, похоже, вы тоже пострадали.


Мы хотели бы попросить представителя казино присоединиться к разговору и уточнить, в чем проблема.


Казино Бим,


Не могли бы вы объяснить, почему вывод задерживается? Требуются ли вам дополнительные документы от mblomenhofer, чтобы продолжить снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Мбломенхофер,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях