Игрок из Греции обратился с просьбой об отзыве три недели назад. Еще не получено. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Дорогой Матула,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не обрабатывается, и ваш предпочтительный способ оплаты - банковский перевод? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Не могли бы вы посоветовать, выводили ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Матула,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
наконец, через 26 дней я отменил вывод и сделал это снова через skrill, на этот раз, предполагая, что он будет короче. у меня нет проблем с моей учетной записью, она полностью аутентифицирована. Это вопрос внутренней системы казино. сейчас вывод средств на мой счет ожидается уже 4 дня.
Спасибо, matoula, за обновление. Надеемся, что обработка вывода средств через Skrill не займет много времени. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Привет, матула,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Привет, Матула,
Ваш вывод был оплачен полностью.
С уважением,
Команда казино BEEM