Игрок из Германии обратился с просьбой об отказе от участия три недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Через некоторое время он потерял свой выигрыш, поэтому мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Уважаемый Nervo2020,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Нет, к сожалению, выплата до сих пор не произведена.
И это моя первая выплата в этом казино.
приветствие
Нерво
Большое спасибо, Nervo2020, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Nervo2020,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет Nervo2020,
в некоторых случаях может случиться так, что платежи задерживаются или отменяются не по вине казино, а из-за нескольких проблем с поставщиками платежей. Мы делаем все возможное и заверяем вас, что ваш вывод будет полностью выплачен в кратчайшие сроки.
С уважением,
Команда казино BEEM
Уважаемое Казино,
дайте нам знать, когда вы отпустите платеж, пожалуйста.
Уважаемый Nervo2020,
часть вашего вывода (100EUR) была выплачена сегодня.
Обратите внимание, что ежедневная сумма выплат не является постоянной и может меняться в зависимости от текущего статуса платежной системы и возможностей поставщика платежных услуг.
С уважением,
Команда казино BEEM
Ладно, это нормально. Что в первую очередь обрабатывается более поздняя выплата?
Или это сумма?
Таким образом, выплата (100 евро) подтверждается на странице казино.
Или отредактировал
Тем не менее, на мой счет ничего не поступало.
Сколько времени это займет у вашего поставщика платежных услуг?
Уважаемый Nervo2020,
по нашей информации платеж должен быть уже на вашем счету.
Мы получили информацию от нашего поставщика платежей, что, к сожалению, у него могут возникнуть технические трудности при обработке переводов сегодня, поэтому может случиться так, что сегодняшняя выплата будет обработана в понедельник.
С уважением,
Команда казино BEEM
Так что на моем счету точно ничего не было.
Подождем понедельника.
И сколько времени нужно для обработки первой части выплаты?
приветствие
Nervo2020
Итак, я дождался понедельника и до сих пор ничего не получил.
У вас есть квитанция о переводе от вашего поставщика платежных услуг?
Уважаемый Nervo2020,
к сожалению, наш платеж отклонен платежной системой. Мы ищем другой способ обработки платежа.
С уважением,
Команда казино BEEM
Я дал вам свои банковские реквизиты.
Почему все это не выплачивается методом, который я выбрал первым.
По какой-то причине второй платеж был обработан напрямую, а не первый.
приветствие
Nervo2020
Уважаемый Nervo2020,
Можно ли будет получать кешауты через Neteller или в криптовалюте? В вашем случае это более безопасный канал.
С уважением,
Команда казино BEEM
Ни в коем случае не криптовалюта.
Лучше было бы, если бы сумма переводилась одним куском.
Привет nervo2020
Команда @Casino Guru
Прочитал другие жалобы. Что казино берет на себя право и платит только 100-150 каждый день. Однако согласно условиям, максимальная сумма выплаты составляет 2000 евро.
Должен ли я беспокоиться об одном и том же процессе? 🙁
Привет nervo2020
Уважаемое Казино,
Подскажите, пожалуйста, каким будет следующий шаг для выплаты выигрыша игроку?
Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино
Получил сегодня очередной платеж.
выиграл еще 1000 евро и запросил выплату
2660 € все еще не погашены.
Привет Nervo2020
Уважаемый Nervo2020,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Просто надоело это казино играть вовремя и откладывать выплаты.
Я просто проиграл кредит.
Есть достаточно других казино, которые выплачивают меньше чем за час ...
Вы однозначно можете закрыть все это дело.
Если вам нужно заплатить только 100 евро раньше. Тогда никаких проблем.
Все это нужно ждать 1-2 месяца.
спасибо за усилия