The player from Germany had been waiting for his withdrawal for two weeks before he submitted the complaint. The player's withdrawal had to be split into multiple payments. After more than two months later, the player confirmed he received all his winnings. The complaint was closed as 'resolved'.
Игрок из Германии две недели ждал своего ухода, прежде чем подал жалобу. Вывод средств игроку приходилось разбивать на несколько выплат. Спустя более двух месяцев игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Жалоба закрыта как «решенная».
Добрый вечер, 10 мая 2021 года после реализации бонуса (бонус на 1-й депозит) я подал заявку на выплату 490,00 евро. Я на 100% уверен, что не нарушал условия бонуса, я подробно проинформировал себя об этом в LiveChat казино. С тех пор казино остановило меня моей выплатой и продолжает отталкивать меня новыми оправданиями. Моя учетная запись уже полностью подтверждена (я также получил электронное письмо от казино об этом). Вывод просто не обрабатывается. В условиях указано, что оплата банковским переводом осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Для меня прошло 10 рабочих дней, и казино продолжает получать в ответ новые отговорки. Среди прочего, мне ответили, что это связано с тем, что менеджер должен обрабатывать платеж вручную, или что все уже находится в банке (эта выписка была теперь 5 рабочих дней назад) - с тех пор мой запрос на платеж все еще находится в мой профиль не обработан. Я был бы очень рад, если бы вы помогли мне с этой проблемой.
Спасибо и наилучшими пожеланиями,
Паскаль S ***
Good evening, on May 10th, 2021 after the bonus implementation (1st deposit bonus) I applied for a payout of 490.00 euros. I have 100% certainty that I have not violated the bonus conditions, I have informed myself about these in detail at the casino's LiveChat. Since then, the casino has stopped me with my payout and keeps putting me off with new excuses. My account is already fully verified (I also received an email from the casino about this). The withdrawal is simply not processed. The terms and conditions describe that a payment by bank transfer is done in 3-5 working days. It's now been 10 working days for me, and the casino keeps getting new excuses in response. Among other things, I was replied that it is due to the manager who has to process the payment manually, or that everything is already at the bank (this statement was now 5 working days ago) - since then my payment request has still been in my profile as not processed. I would be very happy if you could help me with this problem.
Thank you and best regards,
Pascal S ***
Guten Abend, ich habe am 10.05.2021 nach erfolgreicher Bonusumsetzung (1. Einzahlungsbonus) eine Auszahlung in Höhe von 490,00 Euro beantragt. Ich habe mit 100% Sicherheit nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen, über diese habe ich mich zuvor genauestens beim LiveChat des Casinos informiert. Das Casino hält mich seit dem hin mit meiner Auszahlung und vertröstet mich immer wieder mit neuen Ausreden. Mein Konto ist bereits vollständig verifiziert (dazu habe ich auch eine Email vom Casino erhalten). Die Auszahlung wird einfach nicht bearbeitet. In den AGB‘s wird beschrieben, dass eine Auszahlung per Banküberweisung in 3-5 Werktagen erledigt ist. Bei mir sind es mittlerweile 10 Werktage, und ich bekomme als Antwort immer wieder neue Ausreden des Casinos. Mir wurde unter anderem geantwortet, dass es am Manager liegt, der die Zahlung manuell bearbeiten muss, oder das alles bereits bei der Bank liegt (diese Aussage ist nun 5 Werktage her) - seitdem ist meine Auszahlungsanfrage immernoch als nicht bearbeitet in meinem Profil. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir bei diesem Problem behilflich sein könnten.
Besten Dank und liebe Grüße,
Pascal S***
Дорогой Паскаль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Pascal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
Could you please advise if you have received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Добрый день,
нет, к сожалению, моя выплата еще не утверждена. Он по-прежнему отображается в моем аккаунте игрока как «необработанный». Проверка KYC моей учетной записи игрока была успешно подтверждена 10 мая 2021 года. С тех пор я слышал только новые оправдания от казино. Раньше я не снимал деньги в этом казино. Это был мой первый. Вывод средств может занять некоторое время, но сейчас уже третья неделя с тех пор, как я отправил запрос на вывод, а со стороны казино по-прежнему ничего не произошло. Другие казино справляются с этим в течение 30 минут, даже в текущей ситуации с COVID. Проблема в том, что каждый раз, когда я спрашиваю в чате или по электронной почте, я получаю разные оправдания. «Из-за текущего высокого спроса ...» или «Менеджер должен делать это вручную ...» или «Все зависит от банка ...» и так далее. Если бы все зависело от банка, проверка выплаты уже должна была быть произведена, но почему моя выплата по-прежнему отображается как «необработанная» в моем аккаунте игрока? Все это звучит очень, очень похоже на оправдание, и когда вы ищете это казино в Интернете, у многих игроков, похоже, возникают проблемы с получением там своих денег. Если выплата задерживается на несколько дней, независимо от казино, я полностью понимаю. Но в этом казино вы, кажется, не продвинетесь дальше как «нормальный» игрок, поэтому я обратился к вам с этой проблемой. Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему положительно. 🙂
Большое спасибо и лучшие пожелания!
Паскаль
Good day,
no, unfortunately my payout has still not been approved. It is still listed as "unprocessed" in my player account. The KYC verification of my player account was already successfully confirmed on May 10th, 2021. Since then I've only been hearing new excuses from the casino. I haven't made any withdrawals at this casino in the past. This was my first. It may take a while for a withdrawal to be made, but we are now in the third week since I submitted the withdrawal request and still nothing has happened from the casino side. Other casinos manage it within 30 minutes, even in the current COVID situation. The problem is that every time I ask in live chat or email support, I get a different excuse. "Due to the current high demand ..." or "The manager has to do this manually ..." or "It's all up to the bank ..." and so on. If everything was up to the bank, the check of the payout should have already been done, but why is my payout still shown as "unprocessed" in my player account? It all sounds very, very much like excuses and when you search for this casino on the internet, a lot of players seem to have problems getting their money paid out there. If a payout is delayed by a few days, regardless of the casino, I fully understand. But at this casino you don't seem to get any further as a "normal" player alone, which is why I turned to you with this problem. I hope you can help me this problem in the positive solution. 🙂
Many thanks and best regards!
Pascal
Guten Tag,
nein, meine Auszahlung wurde bisher leider immer noch nicht genehmigt. Sie steht weiterhin als „unbearbeitet" in meinem Spielerkonto. Die KYC-Verifizierung meines Spieler-Kontos wurde bereits am 10.05.2021 erfolgreich bestätigt. Seitdem bekomme ich leider immer nur neue Ausreden vom Casino zu hören. Ich habe in der Vergangenheit noch keine Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen. Dies war meine Erste. Es mag sein, dass es etwas dauern kann, bis eine Auszahlung getätigt wird, aber wir befinden uns nun in der dritten Woche seitdem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, und es ist von Casino-Seite immer noch nichts passiert. Andere Casinos schaffen es, auch in der momentanen COVID-Situation, innerhalb 30 Minuten. Das Problem ist halt, dass ich jedes Mal, wenn ich im Live-Chat oder beim Support per E-Mail Nachfrage, eine andere Ausrede zu lesen bekomme. „Auf Grund der momentan hohen Nachfrage,..." oder „der Manager muss dies manuell machen..." oder „es liegt alles an der Bank..." und so weiter. Wenn alles an der Bank liegen würde, müsste die Prüfung der Auszahlung ja bereits geschehen sein, aber wieso wird denn meine Auszahlung dann noch als „unbearbeitet" in meinem Spieler-Konto angezeigt? Es klingt halt alles sehr, sehr stark nach Ausreden und wenn man im Internet nach diesem Casino sucht, haben scheinbar sehr viele Spieler Probleme dabei, ihr Geld dort auszahlen zu lassen. Wenn sich eine Auszahlung, egal bei welchem Casino, mal um ein paar Tage verzögert, habe ich dafür vollstes Verständnis. Aber bei diesem Casino scheint man als „normaler" Spieler alleine nicht weiter zu kommen, weshalb ich mich mit diesem Problem an Sie gewendet habe. Ich hoffe, Sie können mir bei der positiven Lösung dieses Problems helfen. 🙂
Lieben Dank und viele Grüße!
Pascal
Большое спасибо, Паскаль, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Pascal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой Паскаль ,
С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Beem Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Dear Pascal,
I’ll be in charge of your complaint from now on. I’ll contact the casino representative and see if I can help.
I would like to invite Beem Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Дорогой Паскаль,
часть вашего вывода (100EUR) была выплачена сегодня.
Обратите внимание, что ежедневная сумма выплат не является постоянной и может меняться в зависимости от текущего статуса платежной системы и возможностей поставщика платежных услуг.
С уважением,
Команда казино BEEM
Dear Pascal,
a part of your withdrawal (100EUR) was paid out today.
Please be advised that daily payout amount isn't constant and can vary, depending on current status of payment system and payment provider opportunities.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Спасибо, Beem Casino , за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить нам, когда Паскаль может ожидать выплаты и оставшейся суммы?
Дорогой Паскаль ,
Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите платеж, или если появятся какие-либо другие новости по этому поводу.
Thank you, Beem Casino, for your reply. Could you please inform us when can Pascal expect the remaining amount to be paid out as well?
Dear Pascal,
I’d like to kindly ask you to let us know once you have received the payment, or if there’s any other news regarding the issue.
Добрый вечер Андрей,
Прежде всего, большое спасибо за эту огромную поддержку. Я, конечно, сообщу вам, как только частичный платеж в размере 100 евро будет получен на мой банковский счет, и мне любопытно узнать, когда я могу ожидать выплаты оставшейся суммы.
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Good evening Andrej,
First of all, thank you very much for this great support. I will of course inform you as soon as the partial payment of 100 euros has been received in my bank account and I am curious to see when I can expect the remaining amount to be paid out.
Best regards,
Pascal
Guten Abend Andrej,
erst ein mal besten Dank für diese tolle Unterstützung. Ich werde Sie natürlich informieren, sobald die Teilauszahlung in Höhe von 100 Euro auf meinem Bankkonto eingegangen ist und bin gespannt, wann ich mit der Auszahlung des Restbetrags rechnen kann.
Liebe Grüße,
Pascal
Доброе утро,
Прождав три недели, я получил электронное письмо от Beemcasino сегодня утром, что мой вывод средств отменен. Якобы было выплачено 100 евро (еще не зачислено на мой банковский счет), оставшиеся 390 евро были возвращены на мой счет игрока. Я очень растерялся в этом казино, я никогда не испытывал ничего подобного.
Good Morning,
After waiting three weeks, I received an email from the Beemcasino this morning that my withdrawal had been canceled. 100 euros have allegedly been paid out (have not yet been credited to my bank account), the remaining 390 euros have been credited back to my player account. I am really at a loss at this casino, I have never experienced anything like it.
Guten Morgen,
nachdem ich nun drei Wochen gewartet habe, habe ich heute morgen eine Email vom Beemcasino erhalten, dass meine Auszahlung storniert wurde. 100 Euro wurden angeblich ausgezahlt (sind noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen), die restlichen 390 Euro wurden meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Ich bin langsam wirklich ratlos bei diesem Casino, so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Привет Андрей,
после того, как я теперь должен спросить службу поддержки казино, почему моя выплата была отменена, мне сообщили только, что я должен запросить выплату 3x 100 евро и 1x 90 евро. Я сделал это сейчас. Надеюсь, мне не придется снова ждать 3 недели, пока казино ответит.
Hello Andrej,
after I should now ask the support of the casino why my payout was canceled, I was only informed that I should request 3x 100 euros and 1x 90 euros as a payout. I've done that now. I hope I don't have to wait 3 weeks again for the casino to respond.
Hallo Andrej,
nachdem ich nun beim Support des Casinos nachfragen sollte, warum meine Auszahlung storniert wurde, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich 3x 100 Euro und 1x 90 Euro als Auszahlung beantragen soll. Das habe ich nun gemacht. Ich hoffe, ich muss nun nicht wieder 3 Wochen warten, bis das Casino reagiert.
Спасибо, Паскаль , за обновление.
Поскольку вся оспариваемая сумма была запрошена для вывода, я хотел бы попросить команду Beem Casino сообщить нам, как только запросы на вывод будут обработаны.
Thank you, Pascal, for the update.
As the entire disputed amount has been requested for withdrawal, I’d like to kindly ask Beem Casino team to let us know once the withdrawal requests have been processed.
Добрый вечер Андрей,
После того, как сегодня утром сотрудник LiveChat сообщил мне, что я должен запросить 4 вывода средств (3x 100 евро, 1x 90 евро), и я сделал это, три моих вывода (2x 100 евро, 1x 90 евро) были снова отменены на том основании, что Я должен запросить платежи в размере 50 евро. Четвертый платеж (1x 100 евро) все еще можно увидеть необработанным в моем профиле. Я постепенно теряю терпение и понимание в этом казино. Теперь я снова попытаюсь выплатить 5x 50 евро и 1x 40 евро, хотя я уже знаю, что снова будет изобретена какая-то причина, чтобы отменить мои выплаты.
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль 
Good evening Andrej,
After I was informed this morning by a LiveChat employee that I should request 4 withdrawals (3x 100 euros, 1x 90 euros), and I did so, three of my withdrawals (2x 100 euros, 1x 90 euros) canceled again on the grounds that I should request payments of 50 euros. The fourth payment (1x 100 euros) can still be seen unprocessed in my profile. I'm slowly losing my patience and understanding at this casino. I will now try again to pay out 5x 50 euros and 1x 40 euros, although I already know that some reason will be invented again to cancel my payouts.
Best wishes,
Pascal
Guten Abend Andrej,
nachdem mir heute morgen von einer Mitarbeiterin des LiveChats mitgeteilt wurde, dass ich doch bitte 4 Auszahlungen beantragen soll (3x 100 Euro, 1x 90 Euro), und ich dies getan habe, wurden nun drei meiner Auszahlungen (2x 100 Euro, 1x 90 Euro) wieder storniert mit der Begründung, ich soll bitte Auszahlungen in Höhe von 50 Euro beantragen. Die vierte Auszahlung (1x 100 Euro) ist noch unbearbeitet in meinem Profil zu sehen. So langsam verliere ich wirklich die Geduld und auch das Verständnis bei diesem Casino. Ich werde nun noch ein Mal versuchen, 5x 50 Euro und 1x 40 Euro auszuzahlen, wobei ich jetzt schon weiß, dass wieder irgendein Grund erfunden wird, um meine Auszahlungen zu stornieren.
Viele Grüße,
Pascal
и следующая попытка ...
and the next attempt ...
und der nächste Versuch...
Теперь я (конечно же) получил электронное письмо от BeemCasino, что выплата в размере 50 евро также была отменена. Мне действительно не хватает понимания, и постепенно я хотел бы получить разумное объяснение этого «казино» ... Сначала мне сказали запросить снятие 100 евро. Затем они будут отменены. Затем я должен запросить платежи в размере 50 евро. Теперь они тоже будут отменены. Совершенно невероятно и сомнительно ..
Now I have (of course) received an email from BeemCasino that the payout of 50 euros has also been canceled. I really lack the understanding for and slowly I would like a reasonable explanation of this "casino" ... First I am told to request withdrawals of 100 euros. These will then be canceled. Then I should request payments of 50 euros. Now these will also be canceled. Absolutely unbelievable and dubious ..
Nun habe ich (natürlich) eine Email von BeemCasino erhalten, dass auch die Auszahlung in Höhe von 50 Euro storniert wurde. Mir fehlt hier wirklich das Verständnis für und so langsam hätte ich gerne eine vernünftige Erklärung von diesem „Casino"... Erst wird mir gesagt, ich soll Auszahlungen in Höhe von 100 Euro beantragen. Diese werden anschließend storniert. Dann soll ich Auszahlungen in Höhe von 50 Euro beantragen. Nun werden auch diese storniert. Absolut unglaublich und unseriös..
Я просто не понимаю?!
I just do not understand?!
ich verstehe es einfach nicht?!
Теперь у меня есть два необработанных запроса на вывод средств (1x 100 евро, 1x 50 евро) в моем аккаунте игрока. 240 евро были возвращены на мой счет игрока, и у меня нет абсолютно никакой возможности вывести их, так как мои выводы неоднократно отменяются. Я медленно не понимаю, что мне делать.
I now have two unprocessed withdrawal requests (1x 100 euros, 1x 50 euros) in my player account. 240 euros have been credited back to my player account and I have absolutely no way of withdrawing them, as my withdrawals are repeatedly canceled. I'm slowly not sure what to do anymore.
Ich habe jetzt noch zwei unbearbeitete Auszahlungsanfragen (1x 100 Euro, 1x 50 Euro) in meinem Spielerkonto. 240 Euro wurden meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben und ich habe absolut keine Möglichkeit, diese auszuzahlen, da meine Auszahlungen immer wieder storniert werden. So langsam weiß ich nicht mehr, was ich noch machen soll.
Спасибо, Паскаль , за то, что держал нас в курсе.
Уважаемая команда Beem Casino ,
Не могли бы вы объяснить, почему все запросы Паскаля были отклонены?
Thank you, Pascal, for keeping us posted.
Dear Beem Casino team,
Could you please explain why were all Pascal’s withdrawal requests rejected?
Здравствуйте Андрей,
Вот краткое обновление: сегодня я получил четыре кредита на свой банковский счет от Beemcasino (1x 100 евро, 3x 50 евро). Таким образом, не хватает «всего» 240 евро, которые еще нужно выплатить.
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Hello Andrei,
Here is a short update: Today I received four credits on my bank account from the Beemcasino (1x 100 euros, 3x 50 euros). So "only" 240 euros are missing that still have to be paid out.
Best regards,
Pascal
Guten Tag Andrej,
hier ein kurzes Update: Ich habe heute vier Gutschriften auf meinem Bankkonto vom Beemcasino erhalten (1x 100 Euro, 3x 50 Euro). Es fehlen somit also „nur noch" 240 Euro, die noch ausbezahlt werden müssen.
Liebe Grüße,
Pascal
Спасибо, Паскаль, за обновление. Рад слышать хорошие новости! Пожалуйста, держите нас в курсе оставшихся платежей.
Thank you, Pascal, for the update. I’m glad to hear the good news! Please keep us posted on the remaining payments.
Добрый вечер Андрей,
Согласно BeemCasino, 490 евро были выплачены полностью. По крайней мере, все операции по снятию средств в моей учетной записи отмечены как успешные. Однако до сих пор я получил на свой банковский счет только 300 евро. Я также могу доказать это на основании банковских выписок. Подожду еще несколько дней и надеюсь, что оставшиеся 190 евро до меня дойдут.
С уважением
Паскаль
Good evening Andrej,
According to BeemCasino, the 490 euros were paid out in full. At least all withdrawals are marked as successful in my player account. However, I have still only received 300 euros in my bank account so far. I can also prove this on the basis of bank statements. I'll wait a few more days and hope that the remaining 190 euros will reach me.
Kind regards
Pascal
Guten Abend Andrej,
laut BeemCasino wurden die 490 Euro komplett ausgezahlt. Zumindest sind in meinem Spielerkonto alle Auszahlungen als erfolgreich markiert. Ich habe jedoch bisher immer noch erst 300 Euro auf meinem Bankkonto erhalten. Dies kann ich auch anhand von Kontoauszügen belegen. Ich werde mal noch ein paar Tage warten und hoffen, dass die restlichen 190 Euro noch bei mir ankommen.
Liebe Grüsse
Pascal
Дорогой Паскаль,
Спасибо за обновление. Я считаю, что получение платежа на ваш счет - лишь вопрос времени, поэтому я продлеваю таймер на 7 дней. Если к среде на следующей неделе новостей не будет, мы вмешаемся.
Dear Pascal,
Thank you for the update. I believe it’s only a matter of time before the payment will reach your account, therefore, I’m extending the timer by 7 days. If there’s no news by Wednesday next week, we will intervene.
Доброе утро Андрей,
К сожалению, я получил на свой банковский счет только 300 евро от BEEMCasino.
вот краткий список:
100 евро 1 июня
50 евро также 1 июня
2x 50 евро 2 июня
50 евро 4 июня.
Итого 300 евро.
Якобы на позапрошлой неделе была произведена оставшаяся выплата в размере 190 евро (1x 100 евро, 1x 50 евро, 1x 40 евро). К сожалению, я до сих пор не получил эти деньги.
Спасибо и всего наилучшего,
Паскаль
Good morning Andrej,
So far I have unfortunately only received 300 euros from BEEMCasino in my bank account.
here is a short list:
100 euros on June 1st
50 euros also on June 1st
2x 50 euros on June 2nd
50 euros on June 4th.
So that makes a total of 300 euros.
Allegedly, the week before last, the remaining payment of 190 euros (1x 100 euros, 1x 50 euros, 1x 40 euros) was made. Unfortunately, I have not received this money to this day.
Thanks and best regards,
Pascal
Guten Morgen Andrej,
Ich habe bisher leider immer noch nur 300 Euro von BEEMCasino auf meinem Bankkonto erhalten.
hier eine kurze Auflistung:
100 Euro am 1. Juni
50 Euro auch am 1. Juni
2x 50 Euro am 2. Juni
50 Euro am 4. Juni.
Macht also insgesamt 300 Euro.
Angeblich wurde vorletzte Woche die restliche Auszahlung in Höhe von 190 Euro (1x 100 Euro, 1x 50 Euro, 1x 40 Euro) getätigt. Dieses Geld habe ich aber bis heute leider nicht erhalten.
Danke und viele Grüße,
Pascal
Спасибо, Паскаль , за обновление.
Уважаемая команда Beem Casino ,
Поскольку Pascal все еще не получил три платежа на общую сумму 190 евро, я хотел бы попросить вас проверить и сообщить нам о текущем статусе платежей.
Thank you, Pascal, for the update.
Dear Beem Casino team,
Since Pascal still has not received three payments totaling €190, I’d like to kindly ask you to check and inform us about the current status of the payments.
Добрый вечер Андрей,
Чтобы доказать, что я получил только 300 евро от BEEMCasino, BEEMCasino попросил меня загрузить скриншот из моего онлайн-банка, на котором вы можете увидеть все входящие платежи из BEEMCasino. Поскольку BEEMCasino использует INPAY в качестве поставщика платежных услуг для вывода средств на банковский счет, я отфильтровал все входящие платежи из INPAY в период с 15 мая 2021 года и сделал их снимок экрана. Теперь BEEMCasino сообщает мне, что этого будет недостаточно, и я должен загрузить полную выписку со счета с 1 мая 2021 года до сегодняшнего дня в формате PDF. Я не думаю, что для бизнеса BEEMCasino важно, какие транзакции я совершаю со своим банковским счетом. На скриншоте хорошо видно, какие платежи от BEEMCasino поступили на мой банковский счет. Разве это не дело BEEMCasino, чтобы выяснить, почему последние три платежа (1x 100 евро, 1x 50 евро, 1x 40 евро) не были получены на мой банковский счет? Казино затягивает все больше и больше времени, и в итоге ничего не происходит.
Привет и приятного вечера,
Паскаль
Good evening Andrej,
To prove that I have only received 300 euros from BEEMCasino, I was asked today by BEEMCasino to upload a screenshot from my online banking, on which you can see all incoming payments from BEEMCasino. Since the BEEMCasino uses INPAY as a payment service provider for withdrawals to the bank account, I have filtered all incoming payments from INPAY between May 15, 2021 and made a screenshot of them. Now the BEEMCasino informs me that that would not be enough and I should upload a complete account statement from May 1st, 2021 until today in PDF format. I don't think that it is anything to BEEMCasino's business what transactions I make with my bank account. On the screenshot you can clearly see which payments from BEEMCasino have been received on my bank account. Isn't it more up to the BEEMCasino to investigate why the last three payments (1x 100 euros, 1x 50 euros, 1x 40 euros) have not been received in my bank account? More and more time is being delayed by the casino and in the end nothing happens.
Greetings and have a nice evening,
Pascal
Guten Abend Andrej,
um nachzuweisen, dass ich erst 300 Euro vom BEEMCasino erhalten habe, wurde ich heute vom BEEMCasino aufgefordert, einen Screenshot von meinem Online-Banking hochzuladen, auf welchem man alle Zahlungseingänge vom BEEMCasino sehen kann. Da das BEEMCasino bei Auszahlungen auf das Bankkonto INPAY als Zahlungsdienstleister verwendet, habe ich alle Zahlungseingänge von INPAY im Zeitraum 15.05.2021 bis heute gefiltert und davon einen Screenshot gemacht. Nun teilt das BEEMCasino mir mit, dass das nicht ausreichen würde und ich soll einen kompletten Kontoauszug vom 01.05.2021 bis heute als PDF-Format hochladen. Ich denke nicht, dass es das BEEMCasino irgendetwas angeht, welche Transaktionen ich mit meinem Bankaccount tätige. Auf dem Screenshot kann man einwandfrei erkennen, welche Zahlungen vom BEEMCasino auf meinem Bankkonto eingegangen sind. Liegt es nicht eher am BEEMCasino nachzuforschen, warum die letzten drei Zahlungen (1x 100 Euro, 1x 50 Euro, 1x 40 Euro) nicht auf meinem Bankkonto eingegangen sind? Vom Casino wird immer mehr Zeit rausgezögert und passieren tut im Endeffekt nichts.
Liebe Grüsse und einen schönen Abend,
Pascal
Дорогой Паскаль,
Я понимаю, почему вы можете посчитать запрос казино навязчивым, однако наиболее жизнеспособным путем здесь было бы предоставить всю информацию, которую казино сочтет необходимой для расследования проблемы, включая запрошенную выписку из банка, показывающую все транзакции.
Dear Pascal,
I understand why you may find the casino’s request intrusive, however, the most viable route here would be to provide all information the casino deems essential to investigate the issue – including the requested bank statement showing all transactions.
Доброе утро Андрей,
Достаточно простого снимка экрана для проверки KYC моей учетной записи игрока в этом казино. Почему сейчас этого недостаточно? Это всего лишь причины для дальнейшей задержки платежей. Я не буду предоставлять казино полную выписку со счета в формате PDF. Это данные, которые абсолютно не касаются казино. Я могу снова распечатать отфильтрованный снимок экрана со всеми платежами из BEEMCasinos в виде PDF-файла и сделать его доступным - даже если я не понимаю, почему казино не расследует, почему я еще не получил 190 евро. Другие казино тоже могут это сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Good morning Andrej,
A simple screenshot is sufficient for the KYC verification of my player account at this casino. Why isn't that enough here now? These are all just reasons to delay payments further. I will not provide the casino with a complete account statement as a PDF. This is data that is absolutely none of the casino's business. I can print the filtered screenshot of all payments from the BEEMCasinos again as a PDF and make it available - even if I don't understand why the casino doesn't investigate why I haven't received the 190 euros yet. Other casinos can do that too.
Best regards,
Pascal
Guten Morgen Andrej,
für die KYC-Verifizierung meines Spielerkontos in diesem Casino reicht ein einfacher Screenshot aus. Wieso reicht der hier jetzt nicht auch? Das sind doch alles nur Gründe, um die Zahlungen weiter verzögern. Ich werde dem Casino keinen kompletten Kontoauszug als PDF zur Verfügung stellen. Das sind Daten, die das Casinos absolut nichts angehen. Ich kann den gefilterten Screenshot von allen Zahlungen des BEEMCasinos nochmal als PDF drucken und diesen zur Verfügung stellen - auch wenn ich nicht verstehe, warum das Casino nicht selber nachforscht, warum die 190 Euro noch nicht bei mir eingegangen ist. Andere Casinos schaffen das doch auch.
Liebe Grüße,
Pascal
Уважаемая команда Beem Casino ,
Будет ли в этом случае достаточно выписки из банка с платежами, отфильтрованными только на платежи, полученные от Inpay? Обратите внимание, что если все платежи, полученные от Beem Casino, обрабатываются Inpay, Паскалю не нужно делиться своей полной историей транзакций.
Dear Beem Casino team,
Will a bank statement with payments filtered to only payments received from Inpay suffice in this case? Please note that if all payments received from Beem Casino are processed by Inpay, there should be no need for Pascal to share his full transaction history.
Здравствуйте Андрей,
даже если я этого не хотел, я теперь предоставил казино полную выписку по счету в виде файла .PDF, в котором вы можете видеть, что 190 евро все еще отсутствуют. Я бы тоже хотел поработать над этим вопросом.
Я действительно не могу больше этого сделать. Надеюсь, что этот вопрос наконец решит казино.
Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Hello Andrei,
even if I didn't want it, I have now provided the casino with a complete account statement as a .PDF file, on which you can see that 190 euros are still missing. I would like to work on this matter too.
I really can't do more than that. I hope that this matter is finally resolved by the casino.
Have a nice day!
Best regards,
Pascal
Guten Tag Andrej,
auch wenn ich es nicht wollte, habe ich dem Casino nun einen kompletten Kontoauszug als .PDF Datei zur Verfügung gestellt, auf welchem man sehen kann, dass 190 Euro noch fehlen. Ich möchte ja bei dieser Angelegenheit auch mitarbeiten.
Mehr kann ich nun wirklich nicht mehr machen. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit nun endlich von Seiten des Casinos geklärt wird.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Liebe Grüße,
Pascal
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет, Андрей, вот краткое обновление:
Сегодня я получил электронное письмо от BEEMCasino, в котором они сообщают мне, что после просмотра моей банковской выписки они определили, что мой вывод 100 евро был неудачным. Эти 100 евро теперь возвращены на мой счет игрока, и я должен запросить еще один платеж. Все идет нормально. Однако 90 евро по-прежнему отсутствуют (1x 50 евро, 1x 40 евро с 3 июня 2021 года). В службе поддержки мне сказали, что банк иногда занимает немного больше времени (до 10 дней) и что мне нужно набраться терпения. Выплаты производятся с 03.06.21 по сегодня 18.06.21. это 15 дней. Кто-нибудь здесь действительно считает, что банковский перевод занимает больше 15 дней? Это просто задержка. Сколько у меня здесь терпения? Мое терпение медленно, но верно подходит к концу. Если бы казино просмотрело мою выписку из банка, они бы заметили, что отсутствуют 1х40 евро и 1х50 евро. Постепенно я все это не понимаю. Жду полной оплаты почти 2 месяца (!!!!).
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Hello Andrej, here is a short update:
I received an email from BEEMCasino today in which they inform me that after looking through my bank statement they have determined that my withdrawal of 100 euros was unsuccessful. These 100 euros have now been credited back to my player account and I should request another payment. So far so good. However, 90 euros are still missing (1x 50 euros, 1x 40 euros each from June 3rd, 2021). At the support, I was now told that the bank would sometimes take a little longer (up to 10 days) and that I should be patient. The payouts are from 6/3/21 - today is 6/18/21. that's 15 days. Does anyone here really believe that a bank transfer takes longer than 15 days? That's just holding off. How much patience do I have to have here? My patience is slowly but surely coming to an end. If the casino looked through my bank statement, they should have noticed that 1x40 euros and 1x50 euros are missing. Slowly I can no longer understand all of this. I have been waiting for my full payment for almost 2 months (!!!!).
Best regards,
Pascal
Hallo Andrej, hier ein kurzes Update:
Ich habe heute eine EMail von BEEMCasino erhalten, in welcher sie mich darüber informieren, dass sie nach Durchsicht meines Bankauszuges festgestellt haben, dass meine Auszahlung in Höhe von 100 Euro nicht erfolgreich gewesen ist. Diese 100 Euro wurden nun meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben und ich soll eine erneute Auszahlung beantragen. So weit so gut. Es fehlen dann aber immer noch 90 Euro (1x 50 Euro, 1x 40 Euro jeweils vom 03.06.2021). Beim Support sagte man mir jetzt, dass die Bank manchmal etwas länger brauchen würde (bis zu 10 Tage) und das ich noch etwas Geduld haben sollte. Die Auszahlungen sind vom 03.06.21 - heute ist der 18.06.21. das sind 15 Tage. Glaubt hier wirklich jemand, dass eine Banküberweisung länger wie 15 Tage dauert? Das ist doch nur Hinhalten. Wie viel Geduld muss ich hier noch haben? Meine Geduld neigt sich so langsam aber sicher dem Ende zu. Wenn das Casino meinen Kontoauszug durchgeguckt hat, müssten sie festgestellt haben, das jeweils 1x40 Euro und 1x50 Euro fehlen. So langsam kann ich das alles nicht mehr nachvollziehen. Ich warte mittlerweile fast seit 2 Monaten (!!!!) auf meine vollständige Auszahlung.
Liebe Grüße,
Pascal
Спасибо, Паскаль, за сотрудничество и за то, что держите нас в курсе. Мы будем ждать, пока представитель казино сообщит нам о статусе оставшихся неудачных платежей (50 евро и 40 евро).
Thank you, Pascal, for your cooperation and for keeping us updated. We will wait for the casino representative to inform us about the status of the remaining unsuccessful payments (€50 and €40).
Приветствую всех,
мы рассмотрели дело, два платежа были отклонены банком, поэтому деньги не дошли до игрока. Мы сделаем еще один платеж в ближайшее время.
С уважением,
Команда казино Beem
Dear all,
we've cleared the case, the two payments were rejected by bank that's why the money didn't reach the player. We'll make another payment asap.
Kind regards,
Beem Casino Team
Спасибо, команда Beem Casino, за то, что сообщили нам. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, когда платеж (-ы) будут отправлены на банковский счет Паскаля.
Thank you, Beem Casino team, for informing us. I’d like to kindly ask you to let us know once the payment(s) have been sent to Pascal’s bank account.
Дорогой Паскаль,
на этой неделе мы столкнулись с серией отказов банков, и наши платежи вам не были успешно обработаны. С сожалением сообщаем, что разрешение ситуации может занять 5-7 рабочих дней. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы гарантируем, что все ваши выводы будут полностью обналичены.
С уважением,
Команда казино BEEM
Dear Pascal,
we faced this week a series of bank rejections and our payments to you weren't successfully processed. We're very sorry to inform you that the resolving of the situation may take 5-7 working days. Please don't worry, we ensure that all your withdrawings will be cashed out in full.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Здравствуйте Андрей,
Трудно представить, чтобы у BEEMCasino была серия «отказов банка». Неужели они действительно верят в ту чушь, которую продолжают писать здесь для себя?
Сотни других онлайн-казино не имели проблем с выводом денег с помощью банковского перевода, но у BEEMCasino были проблемы с "отказом банка" в течение 2 МЕСЯЦЕВ? Извините, но это просто невероятно. Сколько еще мне нужно терпения? По крайней мере, мы говорим о двух месяцах, в течение которых казино не может выплатить мои деньги. Это просто нелепо и абсолютное обвинение для казино.
Hello Andrei,
it is hard to imagine that the BEEMCasino had a series of "bank rejections". Do they actually believe the crap they keep writing here for themselves?
Hundreds of other online casinos have had no problem withdrawing money via bank transfer, but BEEMCasino has had "bank rejections" problems for 2 MONTHS? Sorry, but that's just unbelievable. How much more patience do I have to have? At least we are talking about 2 months in which the casino fails to pay out my money. This is just ridiculous and an absolute indictment for the casino.
Guten Tag Andrej,
es ist doch kaum vorstellbar, dass das BEEMCasino eine Reihe von „Bankablehnungen" hatte. Ob die sich den Mist, den die hier andauernd schreiben, eigentlich selber glauben?
Hunderte von anderen Online Casinos haben keine Probleme dabei, Geld per Banküberweisung auszubezahlen, aber das BEEMCasino hat seit 2 MONATEN Probleme mit „Bankablehnungen"? Sorry, aber das ist einfach nur noch unglaubwürdig. Wie viel Geduld muss ich noch haben? Wir sprechen hier immerhin mittlerweile über 2 Monate, in denen es das Casino nicht schafft, mein Geld auszubezahlen. Das ist einfach nur noch lächerlich und ein absolutes Armutszeugnis für das Casino.
Дорогой Паскаль ,
К сожалению, проблемы с оплатой через международный банковский перевод не редкость. Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что если ваш банк или банк-посредник продолжает отклонять платежи, казино мало что может с этим поделать.
Поскольку в вашем случае кажется, что проблема только вызовет задержку, я хотел бы попросить вас проявить терпение и подождать еще несколько дней для разрешения ситуации.
Уважаемая команда Beem Casino ,
Пожалуйста, держите нас в курсе. Ставлю таймер на 10 календарных дней.
Dear Pascal,
Unfortunately, issues with payments via international bank transfer are not uncommon. I understand your frustration, but please understand that if your bank or an intermediary bank keeps rejecting the payments, there’s not much a casino can do about it.
Since in your case, it seems that the issue will only cause a delay, I’d like to kindly ask you to stay patient and allow a few more days for the situation to be resolved.
Dear Beem Casino team,
Please keep us posted. I’m setting the timer for 10 calendar days.
Дорогой Паскаль,
наша проблема, вскоре у нас возникла техническая проблема, не могли бы вы сделать запрос на вывод еще раз?
С уважением,
Команда казино Beem
Dear Pascal,
our bad, we had a technical issue shortly, would you please make the withdrawal request once again please?
Kind regards,
Beem Casino Team
Привет Андрей,
ты правда все еще веришь в это казино ...? Сначала месяцами были проблемы с переводом, а теперь у казино якобы возникла еще одна техническая проблема.
@BEEMCasino: Как мне отправить запрос на вывод еще раз, если вы не вернули деньги на мой счет игрока? Из 190 евро, которые здесь все еще отсутствуют, вы вернули мне 100 евро на мой счет игрока 20 июня 2021 года, потому что в то время якобы возникли технические проблемы. За эти 100 евро я должен подать новый запрос на снятие средств, что я и сделал в тот же день. Этот платежный запрос (конечно же!) Не обработан по сей день. Если вы даже не можете обналичить 190 долларов, как вы собираетесь обналичить того, кто выиграет у вас действительно крупную сумму?
@Andrej: Я думаю, мы ходим здесь по кругу уже несколько месяцев. Казино всегда ждет таймера до последнего дня, чтобы придумать новое оправдание. Казино не добавило средств на мой счет игрока, поэтому я могу отправить новый запрос на вывод средств. Так что настало время снова выиграть для казино. Неужели это все еще имеет смысл?
Hello Andrej,
do you really still believe this casino ...? First there have been problems with the transfer for months, and now the casino allegedly had another technical problem.
@BEEMCasino: How should I please submit the withdrawal request again if you have not returned the money to my player account? Of the 190 euros that are still missing here, you credited me 100 euros back to my player account on June 20, 2021 because there were allegedly technical problems at that time. For this 100 euros I should submit a new withdrawal request, which I did on the same day. This payment request is (of course!) Unprocessed to this day. If you are not even able to cash out $ 190, how are you going to cash out someone who wins a really large amount from you?
@Andrej: I think we've been going in circles here for months. The casino always waits for the timer until the last day to come up with a new excuse. The casino has not added any funds to my player account so that I can submit a new withdrawal request. So it is just time to win again for the casino. Does it really still make sense here?
Hallo Andrej,
glauben Sie diesem Casino mittlerweile wirklich noch…? Erst gibt es seit Monaten Probleme bei der Überweisung, und nun hatte das Casino angeblich erneut ein technisches Problem.
@BEEMCasino: Wie soll ich bitte den Auszahlungsantrag nochmal stellen, wenn Sie mir das Geld nicht wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben haben? Von den 190 Euro die hier noch fehlen, haben Sie mir am 20.06.2021 100 Euro auf mein Spielerkonto wieder gutgeschrieben, weil es damals ja angeblich schon technische Probleme gab. Für diese 100 Euro sollte ich einen neuen Auszahlungsantrag stellen, was ich am gleichen Tag gemacht habe. Dieser Auszahlungsantrag ist (natürlich!) bis heute unbearbeitet. Wenn Sie nicht mal in der Lage sind, 190 Euro auszuzahlen, wie wollen Sie dann erst jemanden auszahlen, der einen wirklich hohen Betrag bei Ihnen gewinnt?
@Andrej: Ich glaube, wir drehen uns hier seit Monaten im Kreis. Das Casino wartet den Timer immer bis zum letzten Tag ab, um dann mit einer neuen Ausrede um die Ecke zu kommen. Das Casino hat mir keinerlei Guthaben auf mein Spielerkonto gutgeschrieben, damit ich einen neuen Auszahlungsantrag stellen kann. Somit ist es einfach wieder nur Zeitgewinn für das Casino. Macht das Ganze hier wirklich noch Sinn?
Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми 
Привет Андрей,
Выплата 100 евро была сегодня отменена BEEMCasino и переведена на мой счет игрока. Затем я немедленно запросил новый платеж в размере 100 евро, даже если я уверен, что он все равно будет отменен снова. Но постепенно я хотел бы узнать, что насчет остальных 90 евро (1x 50 и 1x 40 евро). Они все еще не поступили на мой банковский счет и не будут возвращены на мой счет игрока. Мы продолжаем здесь ходить по кругу.
Hello Andrej,
The payout of 100 euros was canceled today by BEEMCasino and credited to my player account. I then immediately requested a new payment of 100 euros, even if I am sure that it will be canceled again anyway. But slowly I would also like to know what about the remaining 90 euros (1x 50 and 1x 40 euros). These have still not been credited to my bank account and they will not be credited back to my player account. We continue to go in circles here.
Hallo Andrej,
die Auszahlung in Höhe von 100 Euro wurde heute von BEEMCasino storniert und meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Ich habe daraufhin sofort eine neue Auszahlung in Höhe von 100 Euro beantragt, auch wenn ich mir sicher bin, dass diese sowieso wieder storniert wird. Ich würde langsam aber auch gerne wissen, was mit den restlichen 90 Euro ist (1x 50 und 1x 40 Euro) Diese sind bisher immer noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen und meinem Spielerkonto werden sie auch nicht wieder gutgeschrieben. Wir drehen uns hier weiterhin im Kreis.
Уважаемая команда Beem Casino,
Я хотел бы попросить вас ответить на комментарии Паскаля и сообщить нам, когда Паскаль может ожидать, что оставшиеся платежи будут успешно обработаны.
Dear Beem Casino team,
I’d like to ask you to respond to Pascal’s comments and let us know when can Pascal expect the remaining payments to be successfully processed.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет,
Сегодня на мой банковский счет поступило 100 евро, это правильно. Так что сейчас 400 евро. Однако это был НЕ последний платеж, потому что 50 евро от 2 июня 2021 года и 40 евро от 3 июня 2021 года, которые якобы были выплачены, до сих пор не дошли до меня. Вы уже проверили это на основании моих банковских выписок. Итак, теперь я получил 400 евро из 490 евро.
Hello,
100 euros arrived in my bank account today, that's correct. So it is now 400 euros. However, that was NOT the last payment, because the 50 euros from June 2nd, 2021 and the 40 euros from June 3rd, 2021, which were supposedly paid out, have still not reached me. You have already checked this on the basis of my bank statements. So now I have received 400 euros out of a total of 490 euros.
Hallo,
100 Euro sind heute auf meinem Bankkonto angekommen, das ist richtig. Es sind also mittlerweile 400 Euro. Das war jedoch NICHT die letzte Zahlung, da die 50 Euro vom 02.06.2021 und die 40 Euro vom 03.06.2021, welche angeblich ausgezahlt wurden, immer noch nicht bei mir angekommen sind. Dies haben Sie bereits anhand meiner Kontoauszüge überprüft. Es sind also mittlerweile 400 Euro von insgesamt 490 Euro bei mir angekommen.
Спасибо команде Beem Casino, Паскаль, за обновление.
Уважаемая команда Beem Casino ,
Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о двух оставшихся платежах?
Thank you, Beem Casino team, Pascal, for the update.
Dear Beem Casino team,
Could you please give us an update on the two remaining payments?
Привет Андрей,
Я только что получил это письмо от BEEMCasino:
«Автор: Миа
Дата: Чт, 15.07.21, 10:28
Сообщение:
Дорогой Паскаль,
Выяснилось, что кешауты 40 и 50 евро не увенчались успехом. Средства зачисляются на ваш счет в казино, и мы просим вас запросить вывод этой суммы.
Спасибо за понимание и терпение!
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки Beemcasino »
Казино вернуло 50 + 40 евро на мой счет игрока. Я запросил новый платеж в размере 90 евро. Посмотрим, сколько времени это займет сейчас ...
С наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Hello Andrej,
I just received this email from BEEMCasino:
"Author: Mia
Date: Thu, 07/15/21 10:28 am
Message:
Dear Pascal,
It was found out that cashouts of 40 and 50 euros were not successful. The funds are credited to your casino account and we kindly ask you to request cashout of this amount.
Thank you for understanding and patience!
Best regards,
Beemcasino Support Team "
The casino has credited the 50 + 40 euros back to my player account. I have now requested a new payment of 90 euros. Let's see how long it will take now ...
Best regards,
Pascal
Hallo Andrej,
ich habe gerade diese E-Mail von BEEMCasino erhalten:
"Author: Mia
Date: Thu, 07/15/21 10:28 am
Message:
Dear Pascal,
It was found out that cashouts of 40 and 50 euro were not successful. The funds are credited to your casino account and we kindly ask you to request cashout of this amount.
Thank you for understanding and patience!
Best regards,
Beemcasino Support Team"
Das Casino hat mir die 50 + 40 Euro wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben. Ich habe nun eine neue Auszahlung in Höhe von 90 Euro beantragt. Mal schauen, wie lange es nun dauert…
Liebe Grüße,
Pascal
Привет Андрей,
Я только что получил оставшиеся 90 евро на свой банковский счет. Таким образом, через 2,5 месяца я наконец получил полную сумму платежа в размере 490 евро. Это безумие, если учесть, что другие казино могут даже сделать что-то подобное в течение 2 часов.
В любом случае, я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за вашу огромную поддержку! Замечательно, что есть такие сайты, как CasinoGuru, которые поддерживают игрока в таком случае. Думаю, без твоей помощи я бы никогда не получил деньги. Дело можно закрыть с моей стороны.
Спасибо и наилучшими пожеланиями,
Паскаль
Hello Andrej,
I have just received the remaining 90 euros in my bank account. Thus, after 2.5 months, I have finally received the full payment amount of 490 euros. It's crazy when you consider that other casinos can even manage something like that within 2 hours.
Anyway, I would like to take this opportunity to thank you for your great support! It's great that there are websites like CasinoGuru that stand by and support a player in such a case. I think without your help I would never have received the money. The case can be closed from my side.
Thank you and best regards,
Pascal
Hallo Andrej,
ich habe soeben die restlichen 90 Euro auf meinem Bankkonto erhalten. Somit ist nun endlich nach 2,5 Monaten der volle Auszahlungsbetrag in Höhe von 490 Euro bei mir eingegangen. Wahnsinn, wenn man überlegt, dass andere Casinos sowas teilweise sogar innerhalb 2 Stunden schaffen.
Wie dem auch sei, ich möchte mich hier noch für Ihre großartige Unterstützung bedanken! Es ist toll, dass es Internetseiten wie CasinoGuru gibt, die einem Spieler in so einem Fall zur Seite stehen und ihn unterstützen. Ich denke, ohne Ihre Hilfe hätte ich das Geld niemals erhalten. Der Fall kann von meiner Seite aus geschlossen werden.
Besten Dank und liebe Grüße,
Pascal
Спасибо, Паскаль, за обновления и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили весь свой выигрыш. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Thank you, Pascal, for the updates and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m very glad you have received all your winnings. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
