Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы дважды отклоняли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемые дамы и господа,
В очередной раз мне повезло и я выиграл 4400 евро в казино beem.
Из них я снова потерял 1400 евро, потому что казино не может выплатить мой выигрыш.
Я проверил себя без проблем, можно сказать, что деньги все еще на моем счету игрока и ничего не движется.
Я был бы очень рад, если бы вы мне помогли.
С уважением
Уважаемый murati5575,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый murati5575,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
В каждом казино беспорядок ...
Всегда создавайте проблемы с выводом.
Как всегда, депозиты проходят без проблем.
Теперь, когда я снова выиграл в казино beem, они откладывают мой вывод, пока я снова не проиграю деньги.
Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Большое Вам спасибо.
Я полностью понимаю ваше разочарование, murati5575. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет мурати5575,
Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?
Уважаемый murati5575,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Дополнительные комментарии от игрока:
"Уважаемые дамы и господа,
За последние несколько месяцев я выиграл более 12 000 евро и до сих пор не получил ни цента.
Мой последний выигрыш составил 4500 евро, из которых к оплате было доступно только 700 евро.
В воскресенье, 30 января 2022 года, я подал заявку на выплату моего выигрыша в размере 700 евро, чего до сих пор не произошло.
Сегодня среда, а деньги все еще на моем игровом счету.
Я почти уверен, что если я не получу никакой поддержки, мне придется ждать еще дольше.
Был даже заблокирован сотрудником в чате.
Я был бы очень рад, если бы вы могли возобновить это дело.
С уважением"
Уважаемый murati5575,
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы первый запрошенный вывод средств в размере 3000 евро? Спасибо.
Уважаемый murati5575,
платеж в размере 700 евро был обработан вчера, пожалуйста, проверьте свой счет.
С уважением,
Команда BeemCasino
Большое спасибо, команда Beem Casino , за ваш ответ.
Уважаемый murati5575 ,
Не могли бы вы подтвердить, что ваш выигрыш был успешно получен?