Привет Кристина!
Еще раз спасибо за быстрый ответ.
Я открыл свой аккаунт в Betinferno 22 мая, я внес 100 евро, а затем, отыграв его, отправил электронное письмо (как показано выше) с просьбой о закрытии аккаунта/самоисключении из-за пристрастия к азартным играм. Я отправил электронное письмо в соответствии с условиями и положениями:
Вариант 2: Самоисключение минимум на шесть месяцев.
Чтобы настроить любую из этих опций в Bet Inferno, игрокам следует отправить электронное письмо в службу поддержки игроков по адресу: support@betinferno.com с зарегистрированного адреса электронной почты в своей учетной записи или поговорите с нашей командой в чате.
Однако я искал постоянного самоисключения.
В данный момент у меня больше нет доступа к этой учетной записи.
Учетная запись осталась открытой, и ответ, который я получил от службы поддержки, был: «Мы не можем обрабатывать каждое письмо и каждый контакт от игроков», как вы снова можете видеть на прикрепленном снимке экрана моего разговора с их службой поддержки.
Меня очень разочаровывает то, что я следовал их условиям в соответствии с буквой закона, и они дают такой ответ, особенно в отношении тех, кто страдает игровой зависимостью.
Примерно час назад я снова связался с их службой поддержки в чате по поводу обновления, но не получил от них никакого ответа или обновлений.
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной,
С уважением,
Шенди37
Hello Kristina,
Thank you for the quick response again.
I opened my account with Betinferno on the 22nd of May correct, I deposited €100 and then after playing through that I sent an email (as seen above) for an account closure/Self Exclusion due to a gambling addiction. I emailed as per the terms and conditions state:
Option 2: Self-exclusion for a minimum of six months.
To set up either of these options at Bet Inferno, players should email the player support team at support@betinferno.com from the registered email address on their account or talk to our team on live chat.
I looked for a permanent self exclusion though.
At this moment and time I don't have access to that account anymore.
The account remained open and the response I received from support was "we can't deal with every mail and every contact from players" as again you can see from the screenshot attached of the conversation I had with their support.
I find that very disheartening that I followed their terms and conditions to the letter of the law and they give that answer especially with someone who has a gambling addiction.
I contacted their live chat support again about an update roughly about an hour ago but haven't received any response or update from them.
If you require any further information please contact me,
Kind regards,
Shandy37
Отредактировано
Автоматический перевод: