ГлавнаяЖалобыBet Neto Casino - Выход игрока задерживается.

Bet Neto Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 592

Количество: £1 025

Bet Neto Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.04.2023 | Не разрешено : 09.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я играю здесь с декабря 2022 года и сделал 2 успешных вывода средств.


я сделал новый запрос на снятие средств 6 недель назад 13/03/2023, и он был одобрен в течение 5 дней. С тех пор у них, по-видимому, возникли проблемы с платежным провайдером, и он нуждается в их одобрении. Служба поддержки больше не отвечает по электронной почте, а в чате просто предоставляется та же информация. Мы ждем, когда финансовый отдел предоставит нам обновленную информацию.


Вывод средств отображается на моем счету Betneto, что он был полностью обработан, но я еще ничего не получил.

я не уверен, что когда-нибудь получу эти деньги, но, пожалуйста, держитесь подальше, если вы думаете играть здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Митчхэлли,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet Neto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник


моя учетная запись была полностью подтверждена в декабре 2022 года, когда я сделал свой первый вывод средств.


Я использовал депозитный бонус в размере 50 фунтов стерлингов плюс 200% максимальный вывод 20-кратный депозит. Все было одобрено более или менее сразу. Я разговариваю с казино в чате каждый день и не получаю никаких обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, в первый раз, когда я снял деньги, они сказали мне день и примерное время, когда я получу деньги, поскольку их управление обрабатывает платежи. Они сказали мне, что это будет пятница между 12 и 14 часами, и они сдержали свое слово. Теперь они говорят, что не обрабатывают свои платежи и отправляют их поставщику платежей, которому необходимо подтвердить транзакцию. Происходит что-то подозрительное. Они не выплатили вывод средств игрокам за то время, которое я ждал, по-видимому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Митчхэлли,

Спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам.


Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо новости относительно вашего ухода?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Стефан. Вот уже 7/8 недель все, что я могу сказать в чате, это «мы всегда выплачиваем деньги, без исключений».


они говорят мне, что отправили платеж со своей стороны и ждут подтверждения платежа провайдером.


другие выплаты, которые у меня были, были выплачены ими напрямую.


Я думаю, что они лгут мне каждый день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Bet Neto Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Bet Neto,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Пожалуйста, смотрите вложение из живого чата сегодня. Это точно такое же сообщение, которое мы получаем каждый день. 8+ недель и до сих пор они не могут дать мне обновление. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях