ГлавнаяЖалобыBet Neto Casino - Выход игрока задерживается.

Bet Neto Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 592

Количество: £1 025

Bet Neto Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.04.2023 | Не разрешено : 09.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я играю здесь с декабря 2022 года и сделал 2 успешных вывода средств.


я сделал новый запрос на снятие средств 6 недель назад 13/03/2023, и он был одобрен в течение 5 дней. С тех пор у них, по-видимому, возникли проблемы с платежным провайдером, и он нуждается в их одобрении. Служба поддержки больше не отвечает по электронной почте, а в чате просто предоставляется та же информация. Мы ждем, когда финансовый отдел предоставит нам обновленную информацию.


Вывод средств отображается на моем счету Betneto, что он был полностью обработан, но я еще ничего не получил.

я не уверен, что когда-нибудь получу эти деньги, но, пожалуйста, держитесь подальше, если вы думаете играть здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Митчхэлли,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet Neto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник


моя учетная запись была полностью подтверждена в декабре 2022 года, когда я сделал свой первый вывод средств.


Я использовал депозитный бонус в размере 50 фунтов стерлингов плюс 200% максимальный вывод 20-кратный депозит. Все было одобрено более или менее сразу. Я разговариваю с казино в чате каждый день и не получаю никаких обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, в первый раз, когда я снял деньги, они сказали мне день и примерное время, когда я получу деньги, поскольку их управление обрабатывает платежи. Они сказали мне, что это будет пятница между 12 и 14 часами, и они сдержали свое слово. Теперь они говорят, что не обрабатывают свои платежи и отправляют их поставщику платежей, которому необходимо подтвердить транзакцию. Происходит что-то подозрительное. Они не выплатили вывод средств игрокам за то время, которое я ждал, по-видимому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Митчхэлли,

Спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам.


Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо новости относительно вашего ухода?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Стефан. Вот уже 7/8 недель все, что я могу сказать в чате, это «мы всегда выплачиваем деньги, без исключений».


они говорят мне, что отправили платеж со своей стороны и ждут подтверждения платежа провайдером.


другие выплаты, которые у меня были, были выплачены ими напрямую.


Я думаю, что они лгут мне каждый день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Bet Neto Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Bet Neto,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Пожалуйста, смотрите вложение из живого чата сегодня. Это точно такое же сообщение, которое мы получаем каждый день. 8+ недель и до сих пор они не могут дать мне обновление. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Митчхэлли,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях