Вывод игрока задерживается более месяца. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Bet Neto Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 452
Количество: 800 EUR
Bet Neto Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Запрос на вывод средств сделан 4 апреля. Сказали, что возникла проблема с их провайдером в отношении снятия средств. Затем в конце апреля мне сказали, что у них теперь есть новый провайдер, и мой вывод средств будет обработан «через несколько дней».
Прошло уже более шести недель с момента моего запроса на снятие средств, и сегодня я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что у них «проблема с их провайдером», что теперь может быть только ложью. Я думаю, что они не собираются выплачивать мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуй, Матронушка,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet Neto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет Ник,
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была полностью подтверждена 10 апреля. Я играл, используя кэшбэк в размере 80 евро, который они дали мне, поскольку они возвращают участникам 10% их депозитов. Я удостоверился, что прочитал их условия, поэтому остался в пределах своих сумм ставок в соответствии с их условиями и условиями, ставя максимум 2 евро за спин. Я связался с ними вчера 20.04.23, и они снова солгали о том, что у них проблема с их банковским провайдером.
спасибо вы так быстро мне ответили
Клэр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо Motherclucker за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуй, Матронушка,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Bet Neto Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Bet Neto,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
На прошлой неделе мне сказали, что теперь они проверяют мои ставки, прежде чем одобрить мой вывод средств. На этой неделе мы вернулись к оправданию проблемы с провайдером.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Матронушка,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock