Вывод игрока задерживается более месяца. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Bet Neto Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 452
Количество: 800 EUR
Bet Neto Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Запрос на вывод средств сделан 4 апреля. Сказали, что возникла проблема с их провайдером в отношении снятия средств. Затем в конце апреля мне сказали, что у них теперь есть новый провайдер, и мой вывод средств будет обработан «через несколько дней».
Прошло уже более шести недель с момента моего запроса на снятие средств, и сегодня я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что у них «проблема с их провайдером», что теперь может быть только ложью. Я думаю, что они не собираются выплачивать мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуй, Матронушка,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet Neto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник,
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была полностью подтверждена 10 апреля. Я играл, используя кэшбэк в размере 80 евро, который они дали мне, поскольку они возвращают участникам 10% их депозитов. Я удостоверился, что прочитал их условия, поэтому остался в пределах своих сумм ставок в соответствии с их условиями и условиями, ставя максимум 2 евро за спин. Я связался с ними вчера 20.04.23, и они снова солгали о том, что у них проблема с их банковским провайдером.
спасибо вы так быстро мне ответили
Клэр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Motherclucker за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуй, Матронушка,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Bet Neto Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Bet Neto,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На прошлой неделе мне сказали, что теперь они проверяют мои ставки, прежде чем одобрить мой вывод средств. На этой неделе мы вернулись к оправданию проблемы с провайдером.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Матронушка,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
