Я зарегистрировался в казино давно, где сделал несколько депозитов в течение времени, но не смог выиграть. И вот однажды я выиграл и вывел 600 000 CLP. Как обычно, они попросили меня подтвердить свой счет всеми необходимыми документами, что я и сделал без каких-либо проблем. Я отправил все запрошенное, продолжил играть и убедился, что играю без бонуса, так как я знаю, что вы не можете вывести деньги с активным бонусом — это невозможно.
Мой выигрыш достиг 2 800 000 CLP, и я решил вывести всю сумму, так как это была максимально допустимая сумма. Через 3 рабочих дня мой вывод был отклонен. Агент чата был бесполезен — они не стали разбираться в причине отклонения и просто сказали, что со мной свяжутся по электронной почте. 🤦 Так в чем же тогда смысл чата????
Я считаю, что они делают все возможное, чтобы помешать мне снять мои деньги, потому что у них нет веских причин отклонить их. Три рабочих дня потрачены впустую, просто выброшены. Теперь я подозреваю, что если и есть причина для отклонения, то это потому, что в течение этих 3 рабочих дней они настроили (изменили) максимальную сумму вывода на 2 777 000 🤦🤦🤦 Но это несправедливо, потому что когда я запросил вывод, максимальная сумма была более 2 800 000. Я оставляю эту жалобу как доказательство плохого обслуживания клиентов и их отказа платить. У них нет оснований указывать причину отклонения, потому что я сделал абсолютно все правильно, включая проверку. Неудивительно, что у этого казино такие плохие отзывы.
PS: Онлайн-чат — это позор: они смеются над вами, прерывают чат без вашего согласия, когда не знают, как ответить, проявляют неуважение к клиентам и не отвечают на их вопросы.
I registered at the casino a long time ago, where I made several deposits over time but couldn't win. Then one day, I did win and made a withdrawal of 600,000 CLP. As usual, they asked me to verify my account with all the necessary documents, which I did without any trouble. I submitted everything requested, continued playing, and ensured I played without any bonus since I know you can't withdraw with an active bonus—it’s impossible.
My winnings reached 2,800,000 CLP, and I decided to withdraw the entire amount, as it was the maximum allowed. After the 3 business days, my withdrawal was rejected. The live chat agent was useless—they didn't look into the reason behind the rejection and just told me I'd be contacted by email. 🤦 So, what's the point of the chat then????
I believe they're doing everything they can to prevent me from withdrawing my money because they have no valid reason to reject it. Three business days wasted, just thrown away. Now, I suspect if there's a reason for the rejection, it's because within those 3 business days, they configured (changed) the maximum withdrawal amount to 2,777,000 🤦🤦🤦 But it's unfair because when I requested the withdrawal, the maximum amount was over 2,800,000. I'm leaving this complaint as proof of the poor customer service and their refusal to pay. They have no grounds to state a reason for the rejection because I did absolutely everything right, including the verification. No wonder this casino has such bad reviews.
P.S.: The live chat is a disgrace—they laugh at you, cut off the chat without your consent when they don't know how to respond, disrespect customers, and don't address their questions.
Hace mucho que ne registre en el casino en el cual hice varios depósitos a lo largo del tiempo y no pude ganar,hasta que llego el día en que gane,hice un retiro de 600.000 clp y como de costumbre piden verificar la cuenta con todo lo que piden,así que no tube problema en verificar,envíe todo lo solicitado,paso el tiempo y volví a jugar y jugué sin dinero de bonoficacion,porque se que con un bono activo no se puede retirar o es imposible,así que mis ganancias que hice llegaron hasta 2.800.000 clp y decidí retirar todo ya que es el monto máximo a retirar,pasaron los 3 días hábiles y resulta que me rechazaron el retiro,el agente del chat en vivo no sirve para nada,no averiguo el porqué del rechazo del retiro,me dijo que me van a contactar por correo 🤦 para que esta en el chat entonces???? En fin lo que pienso que van a hacer de todo para que no pueda retirar mi dinero,porque no tienen motivo ninguno para rechazarlo,ya son 3 días perdidos hábiles 3 días a la basura,ahora creo que si hay motivo para rechazarlo es porque dentro de esos 3 días hábiles configuraron(cambiaron) el monto máximo a retirar que ahora es 2.777.000 🤦🤦🤦 pero es injusto porque al momento de retirar el monto máximo era por sobre los 2.800.000,ahora dejo esta queja y prueba de la mala atención con sus clientes y que se niegan a pagar,pero no tienen por donde darme para que digan el motivo del rechazo,porque todo absolutamente todo lo hice bien y ma verificación también,con razón tan mala reseña el casino este.
Pd: el chat es una vergüenza,se ríe de ti,te corta el chat sin consentimiento cuando no sabe que responder,no respeta a los cliente y no responde sus dudas
Автоматический перевод:
