Игрок из Алжира открыл аккаунт на Bet2U и прошел необходимые этапы верификации. Однако после выигрыша и запроса на вывод средств они прошли дополнительную проверку, включая звонок в Skype. После этого их счет был закрыт, а выигрыши удерживались более двух месяцев. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
Здравствуйте, меня обманул букмекерский сайт www.bet2u.com.
Я открыл счет и отправил все необходимые документы, и все в порядке
После выигрыша и запроса на вывод денег у меня попросили дополнительную верификацию, и я все отправил, после чего попросили верификацию через видеозвонок по скайпу.
Я прошел верификацию через скайп и все легально
Спустя долгое время мой счет был закрыт, а мои деньги были украдены без всякой причины. жду уже больше двух месяцев
Уважаемый Нани25019,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я открыл свой счет в апреле и играл в живые игры в казино и делал ставки на спорт.
Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Кроме того, имейте в виду, что если проблема связана со спортивными ставками, мы не сможем вам помочь.
Мой заработок без бонуса Я выигрываю эти деньги в казино и футболе
Я получил это письмо, в котором говорилось, что я открыл счет на двух телефонах. У меня есть один телефон, и я не открывал счет ни на одном другом телефоне. Вот так воруют деньги
Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или используя ваш адрес электронной почты? Это была ваша первая попытка вывода или вы уже получали выигрыши в этом казино?
Я уверен, что мой аккаунт не был открыт ни на одном другом телефоне
Я ранее снял сумму 180 евро и получил ее в первом выводе
Потом снял 4500 евро, ничего не получил, и начались проблемы
Дорогая Нани25019,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в Bet2U Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
