Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом своих бонусных выигрышей. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась спортивных ставок.
Здравствуйте, 1 год назад я внес депозит в bet2u, увидев приветственную акцию в Skrill, в то время я проиграл, а примерно 1 месяц назад мне дали бонус 5 долларов без депозита, я разыграл его и превратил в 944 доллара, У меня была попытка собрать 60 долларов, и они всегда ходят вокруг меня как карусель, я уже отправил им много фотографий (даже селфи), я отправил им счет за электричество, где они подтверждают мой адрес, у нас было видеозвонок в Skype, и с тех пор 3 недели пытаются собрать ... узнать мнение других игроков ... все они говорят, что после видеозвонка в Skype они блокируют вашу учетную запись ,, уже видя, как они действуют недобросовестно .. Я хотел спросить вас, есть ли какая-либо возможность нажать их, чтобы заплатить эти деньги, они чистые ставки на спорт, 944 доллара, заработанные на спорте ... правда, которая меня очень огорчает, потому что я много раз ставил и почти никогда не выигрывай ... и как только я выиграю ... они не хотят платить ... это би Самую большую сумму, которую я выиграл, я держал пари, и я очень на это надеюсь ... не могли бы вы мне помочь? Спасибо..
Дорогая Габриэла Лора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы получили? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, я хотел бы проверить рекламные условия. Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт был полностью проверен в прошлом? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Здравствуй! Большое спасибо за ответ ... хотя я уже в отчаянии, я собираюсь попытаться потребовать ... Я расскажу вам полную историю ... В прошлом году я внес на депозит 20 долларов США, потому что я увидел повышение в Skrill, а затем я проиграл и я больше не играл. Более месяца назад я получил электронное письмо со ставкой 5 долларов в итальянской лиге, я поставил двойную ставку, и у меня осталось 5 долларов баланса реальных денег, оттуда я начал выигрывать, и это было 944 доллара. из приблизительной суммы 50,60 долларов США, попробуйте подтвердить мой аккаунт, отправьте много фотографий моего удостоверения личности, селфи, счетов за электроэнергию, более чем через неделю я получил письмо с подтверждением моего аккаунта ... там я положил, чтобы взимать плату за skrill и Я отменяю снятие средств и получаю электронное письмо, которое мне нужно для дополнительной проверки по видеозвонку по Skype, что мне уже показалось странным, потому что ни в одном другом букмекерском конторе они не делали этого, тогда я сделал видеозвонок. и сегодня примерно через месяц я получил электронное письмо, которое заблокировало мою учетную запись за нарушение условий 23.6, что будет ... »
23.6 Пользователям запрещается разрешать третьим лицам доступ и использование своих учетных записей. Если будет обнаружено, что пользователь нарушил это правило, учетная запись пользователя будет навсегда закрыта, и все его ставки будут отменены. «Я не знаю, где они узнали, что кто-то еще использовал мой аккаунт ... и, кстати, как они там говорят, они отменяют все мои выигрыши ... Я имею в виду ... они ничего не платят. Я повторяю, что я отправил много фотографий меня, моего удостоверения личности, селфи с моим удостоверением личности, счета за электричество, я поставил свои реальные данные, я вышел на видеозвонок Skype, показывая себя и свое удостоверение личности. Со мной у меня есть все электронные письма, фотографии учетной записи с моим данные, фотографии части пари, запись видеозвонка по скайпу, позор этой букмекерской конторы ... они настоящие мошенники ... они только заряжают ... нет они платят., я проводил исследования в интернете и я нашел форумы, где оооочень многие люди осуждают одно и то же .. например, здесь на всех языках https://es.trustpilot.com/review/www.bet2u.com?languages=all .... Я пересылаю все письма и фото на почту, что ты мне там оставил Петронела, надеюсь ты мне поможешь.
Дорогая Габриэла Лора,
После более тщательного расследования мы поняли, что эта жалоба связана со ставками на спорт. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только в отношении онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть трудно для вас, но, к сожалению, нам не хватает понимания, чтобы заняться этим вопросом. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Спасибо большое за ваше понимание.
PS: К сожалению, у нас пока нет отделения, занимающегося спортивными ставками, но я могу предложить два сайта, которые делают:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Ну, Петронела, большое спасибо за эти страницы и хорошие флюиды .. !! в любом случае будьте осторожны с этой страницей bet2u являются мошенничеством, с казино я думаю, что они должны быть одинаковыми .. !!
Дорогая Габриэла Лора,
Хотелось бы мне больше помочь, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае, я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.