Игрок из Италии запросил отзыв четыре месяца назад. Он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Bet2U Casino - Выход игрока был отложен на четыре месяца.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 154
Количество: 1 200 EUR
Bet2U Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я жду вывода 400 евро с bet2u, хотя уже прошло 4 месяца. Я сделал несколько запросов, но ничего не изменилось. Счет действующий и имеет баланс около € 1200.
Я хотел бы, чтобы мне помогли, попытаюсь ли я тем временем связаться с другими организациями? спасибо и привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Массимо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти четыре месяца — это аномально долгий срок.
Если вы хотите связаться с Лицензирующим органом, вы можете сделать это, отправив электронное письмо по адресу certria@gaminglicences.com . Казино Bet2U работает по лицензии Кюрасао Antillephone NV 8048/JAZ .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это пятый вывод, я открыл счет в декабре 2020 года. Этот вывод находится в ожидании с декабря 2021 года. Я всегда ждал долго, но на этот раз это было довольно долго. Сейчас мне написали дать ему криптокошелек для вывода и я жду... Посмотрим сколько времени это займет. Мне также любопытно узнать, смогу ли я продолжать играть на счете и станут ли они быстрее при выводе средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю. Не могли бы вы сообщить, когда именно у вас был запрошен крипто-кошелек? Сколько дней назад?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Массимо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствия.
Извините, я не видел письмо снова, как ни странно.
Однако оплата была произведена в BTC, после подачи жалобы они отправили - наконец - 400 €. А так да, они были получены. Спасибо за сотрудничество, не знаю, как бы все сложилось иначе.
Сейчас я отправил еще один вывод, на этот раз на 500 евро.
И жду уже дней 7-8, чуть больше, чуть меньше.
Они очень медленные. Хотелось бы большей ясности от этого букмекера. Я не чувствую себя в такой безопасности, играя с ними.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Массимо, за новость. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите все свои выигрыши. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ничего сейчас.
Жду с 25 апреля.
Я вполне уверен, что они рано или поздно придут, скажем так, скорость не их сильная сторона. 😉
Учитывая, что они позволяют мне снимать только максимальную сумму за раз, кто знает, закончу ли я когда-нибудь снимать деньги с этого сайта...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Массимо, за обновление. Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Массимо,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Bet2U Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
