Вывод игрока задерживается на 2 недели. Жалоба была закрыта, так как у казино нет политики реагирования.
Уважаемый, мне нужно руководство и совет по выводу 200 долларов, который я сделал на bet2u.com 2 недели назад (21 октября 2022 г.) с помощью skrill и который находится в ожидании с того дня, при разговоре со службой поддержки и в чате они только отвечают мне что он обрабатывается. Следует отметить, что впервые за 4 года вывод средств на этой странице занимает так много времени ... до того, как я запросил несколько на аналогичные суммы, и без проблем, они всегда приходили менее чем за 1 день. , иногда за 1 час... но теперь я знаю, что они заняли много времени, я также уточняю, что мой аккаунт проверен 2 года назад. И правда в том, что я очень зол, потому что они вообще не отвечают... Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь
Привет Сьеррасул,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet2U. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино запрашивало какой-либо документ для проверки? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какой способ оплаты вы использовали для вывода? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый, чтобы ответить на запрос.
1- В последний раз я отправлял документы для проверки в мае 2020 года, на самом деле я прошел собеседование, которое они проводят по скайпу, и все было в порядке.
2- Я накопил заработок реальными деньгами без бонуса
3- Способ оплаты был skrill, тот же, который я использую для депозита
4- Я постоянно разговариваю с казино в чате, чтобы спросить о выводе средств, но они всегда отвечают мне тем же, что он обрабатывается, сегодня, 4 ноября 2022 года, я в последний раз разговаривал с лайвчатом bet2u. А по почте 1 неделю назад связался со службой поддержки и они ответили что вывод еще в процессе.
Уважаемый Sierrazul,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Bet2U Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.