Bet2U Casino - Вывод игрока отменен, а счет закрыт.

Аккаунт был полностью подтвержден, но казино отказало мне в выводе средств (23.6.) И закрыло мой аккаунт

Дорогой Тоджа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и это то, что я нашел https://bet2u.com/#/ :

«23.6 Пользователям запрещено разрешать третьим лицам доступ и использование своих учетных записей. Если выясняется, что пользователь нарушил это правило, его учетная запись должна быть навсегда закрыта, и происходит аннулирование всех их ставок ».

Правильно ли я понимаю, что вы проверили свою учетную запись и через два дня потребовалась дополнительная проверка через Skype? Не могли бы вы сообщить, посещали ли вы звонок в Skype или ваша учетная запись была заблокирована до того, как звонок состоялся? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Уважаемая Петронела,

да, моя учетная запись была полностью подтверждена, а затем они хотели проверить через Skype. Я посетил звонок Skype (с моей идентификационной картой), и через 3 дня мой аккаунт был заблокирован. Я отправил все документы, затем они хотели селфи с удостоверением личности, а затем позвонить по скайпу. Это была моя первая просьба вывести деньги из этого казино и первого казино, в котором у меня возникла проблема с wihdraw.

Я также проверил этот термин 23,6. и я не знаю, что они имеют в виду под этим. Я использовал свою учетную запись, я играл сам, депозит, который я сделал со своей учетной записи .. Я действительно не знаю, что случилось. Теперь я вижу, что у казино очень плохая репутация, поэтому я думаю, что они не будут снимать деньги с клиентов. Я также написал им сегодня, что я хочу объяснить, что случилось, и я еще не получил никакого ответа.

Спасибо и всего наилучшего!

Большое спасибо Тохе за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет ToJa,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с этой проверкой.

Привет Зузана,

Спасибо. Просто для информации скажу вам, что мой вывод был отменен после того, как мой аккаунт был полностью подтвержден и до звонка через Skype И не было ничего хорошего снова уйти. Я надеюсь, что вы получите ответ, потому что у меня действительно была честная игра с этим казино.

С уважением

Мы просим казино Bet2U ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.