Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как на момент закрытия у игрока был нулевой баланс на счету в казино.
The player's account got closed for unknown reason. The complaint was closed as the player had zero balance on his casino account when it got closed.
Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как на момент закрытия у игрока был нулевой баланс на счету в казино.
Здравствуйте, доброе утро, 1 неделю назад я зарегистрировался на Bet365, я подтвердил свой идентификатор, и все правильно, и сегодня я сделал 2 ставки, и я недавно вошел в Интернет, и кажется, что мой счет закрыт, что я могу вывести средства, которые у меня остались, но моя учетная запись закрыта, я связываюсь с ними через чат, и они говорят мне, что у них нет причин для закрытия моей учетной записи. Я хотел бы объяснить, потому что нет смысла закрывать мою учетную запись.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить проблему и спасибо за ваше время
Hello, good morning, 1 week ago I registered at Bet365, I verified my ID and everything is correct, and today I have made 2 bets, and I have entered the web a while ago and it appears that my account is closed, that I can withdraw the funds that I have left but my account is closed, I contact them via Live Chat and they tell me that they do not have the reason for closing my account. I would like an explanation, because it doesn't make sense to close my account.
I hope you can help me to solve the problem and thank you for your time
Hola buenas, hace 1 semana me registre en Bet365, verifique mi DNI y todo correcto, y hoy he realizado 2 apuestas, y me he metido hace un rato en la web y me sale que mi cuenta esta cerrada, que puedo retirar los fondos que me quedan pero que mi cuenta esta cerrada, me pongo en contacto con ellos vía Chat en Vivo y me dicen que no disponen del motivo del cierre de mi cuenta. Me gustaría una explicación, porque no tiene sentido que me cierren la cuenta.
Espero que me ayuden a solucionar el problema y gracias por su tiempo
Здравствуйте, papanega23.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet365. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Сколько вы внесли в казино и каков ваш текущий баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что до тех пор, пока казино позволяет вам вывести свой баланс (поэтому ваш баланс в казино будет равен нулю), они имеют право закрыть вашу учетную запись без объяснения причин.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello papanega23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? How much did you deposit into the casino and how much is your current balance there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that as long the casino lets you to withdraw your balance (therefor your casino balance will be zero), they have the right to close your account without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, моя учетная запись была подтверждена с 14 апреля более или менее, я внес 200 евро, в настоящее время у меня 0, но я хотел бы продолжать делать ставки, и последний раз, когда я разговаривал с ними, был вчера около 21:00 по испанскому времени, я говорил с ними, спрашивая причину закрытия моей учетной записи, и они не дали мне объяснения.
Приветствую и благодарю за помощь
Yes, my account has been verified since April 14 more or less, I deposited €200, currently I have 0, but I would like to continue betting and the last time I spoke to them was yesterday around 9:00 p.m. Spanish time, I spoke to them asking the reason for the closure of my account and they did not give me an explanation.
Greetings and thanks for your help
Si, mi cuenta esta verificada desde el 14 de Abril mas o menos, deposité 200€, actualmente tengo 0, pero me gustaría seguir apostando y la ultima vez que hablé con ellos fue ayer sobre las 21:00 hora española, hable con ellos preguntando el motivo del cierre de mi cuenta y no me dieron explicaciones.
Saludos y gracias por su ayuda
Здравствуйте, papanega23.
К сожалению, если у вас не было баланса на вашем счету в казино, они имели право закрыть его без объяснения причин, и мы ничего не можем с этим поделать.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Hello papanega23,
Unfortunately if you had no balance on your casino account, they had right to close it without any reason given and we can do nothing about it.
Is there anything else we can assist you with?
Теперь жалоба будет закрыта по объясненной выше причине, что у игрока не было баланса на момент закрытия его учетной записи, поэтому казино имело право закрыть учетную запись без объяснения причин.
The complaint will be now closed for the above explained reason that the player has no balance when his account got closed therefor the casino had right to close the account without any reason given.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.