The player from British Columbia invested approximately $95,000 into Bet365 without undergoing necessary AML and CDD checks, despite the red flags raised by his deposit levels. He expresses concerns over Bet365's negligence and failure to follow protocol. His case is currently under review by Bet365's management and the Gibraltar Gaming Commission.
Игрок из Британской Колумбии вложил около $95 000 в Bet365, не пройдя необходимые проверки AML и CDD, несмотря на красные флажки, поднятые его уровнями депозитов. Он выражает обеспокоенность по поводу халатности Bet365 и несоблюдения протокола. Его дело в настоящее время рассматривается руководством Bet365 и Комиссией по азартным играм Гибралтара.
Привет,
Спасибо за ваш ответ. Я действительно ценю возможность поговорить с кем-то об этой проблеме.
Я внес около $95 000 на Bet365 как уязвимый клиент. Очевидно, что если кто-то вносит более $10 000 в течение короткого периода, это должно вызывать серьезные опасения — однако Bet365 не выявила никаких тревожных сигналов. Уровень моих депозитов вырос до тревожных значений без какого-либо вмешательства.
Я обратился в Комитет по ответственной игре Bet365, задавая вопрос, почему меня никогда не подвергали проверке AML (борьба с отмыванием денег) или CDD (проверка благонадежности клиентов). Они ответили, что «не предоставили никаких сведений, вызывающих беспокойство», хотя ни разу не взаимодействовали со мной во время моего азартного загула.
Я ознакомился с руководящими принципами как от Комиссии по азартным играм Гибралтара, так и от Комиссии по азартным играм, в которых четко указано, что процедуры AML и CDD должны автоматически запускаться, как только депозиты превышают определенные пороговые значения. Bet365 не следовал этим протоколам. В их собственной политике также указано, что они проводят проверки подтверждения дохода для поддержки клиентов, однако в моем случае этого не было сделано.
На самом деле, сотрудники Bet365 признали размер моих депозитов, признав, что это нанесло мне вред, и принесли извинения. Однако, когда я неоднократно просил разъяснить конкретные пороговые значения депозитов, которые могут вызвать проверку, они отказались предоставить эту информацию.
Я чувствую себя забытым и обиженным со стороны Bet365 — с их стороны не было никакого беспокойства или расследования. Теперь я требую компенсации за их халатность, поскольку они не выполнили ни свою собственную политику, ни нормативные требования, призванные защитить уязвимых игроков.
Я собираю как можно больше доказательств, и у меня есть существенная информация относительно бездействия Bet365. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если вы хотите, чтобы я поделился более подробной информацией об их неправомерном поведении.
В настоящее время мое дело рассматривается руководством bet365, а также игорной комиссией Гибралтара.
Спасибо еще раз.
Hello,
Thank you for your response. I truly appreciate the opportunity to speak with someone about this issue.
I deposited approximately $95,000 into Bet365 as a vulnerable customer. It’s evident that if someone deposits over $10,000 within a short period, it should raise serious concerns — yet Bet365 failed to identify any red flags. My deposit levels escalated to an alarming rate without any intervention.
I reached out to Bet365's Responsible Gaming Committee, questioning why I was never subjected to an AML (Anti-Money Laundering) check or CDD (Customer Due Diligence). Their response was that they "provided raising no concern," despite never interacting with me during my gambling spree.
I’ve reviewed the guidelines from both the Gibraltar Gaming Commission and the Gambling Commission, both of which clearly state that AML and CDD procedures should be automatically triggered once deposits exceed certain thresholds. Bet365 did not follow these protocols. Their own policy also outlines that they conduct proof of income checks to support customers, yet this was never done in my case.
In fact, Bet365 personnel have acknowledged the extent of my deposits, admitting that it caused me harm and offering an apology. However, when I repeatedly asked for clarification on the specific deposit thresholds that would trigger a review, they refused to provide that information.
I feel neglected and mistreated by Bet365 — there was no concern or investigation from their side. I am now seeking compensation for their negligence, as they failed to follow both their own policies and the regulatory requirements designed to protect vulnerable players.
I’m gathering as much evidence as possible, and I have substantial information regarding Bet365's lack of action. Please don’t hesitate to reach out if you would like me to share more details about their misconduct.
Currently, my case is being reviewed by the management team of bet365 and the Gibraltar gaming commission is on the case aswell.
Thank you again.
Дорогой Доминик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино bet365.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Dominikg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with bet365 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
