Игрок из Мексики внес 500 песо в казино Bet365 23 августа, но средства не были отражены на его счете в казино, несмотря на то, что были списаны с его банка. После подтверждения в своем банке того, что перевод был успешным, и предоставления квитанции об оплате в казино, казино по-прежнему настаивает на том, что они не получили платеж.
23 августа я сделал депозит в размере 500 в казино bet365. Средства были списаны с моего банковского счета, но они не были отражены в казино. Я поговорил с казино, и они сказали мне, что не получили деньги. Я связался со своим банком, и они заверили меня, что все в порядке, что перевод прошел успешно и что никаких возвратов или задержек средств не было. Они прислали мне электронную квитанцию об оплате перевода. Я переслал ее в казино и объяснил ситуацию, но они по-прежнему настаивают, что не получили платеж.
Дорогой Джулианкарми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
