Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за длительной проверки. Несмотря на наши попытки связаться с казино, от них не последовало никакой реакции, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Доброе утро, хочу выразить свое возмущение по поводу этого дома, я получил свой заработок в нем и на момент вывода, гигантская задержка, я уже на третьей верификации аккаунта, каждая из которых длилась 1 месяц и задержка при оплата, у меня вывод был 5000, заплатили и попросили верификацию, потом она упала до 1500 и еще одна верификация, 500 и еще одна верификация и после этой последней уже больше 1 месяца мне никто не платит и не отвечает, я бы хотела вашу помощь.
Привет Кайке191412,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с Bet7 Casino BR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спокойной ночи, я уже сделал 3 снятия средств, при каждом снятии они просят другой документ, это уже была выписка pay4, домашний счет и банковский счет, я был в этом процессе более 3 месяцев, и каждый раз другое оправдание
Спасибо kayke191412 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
привет kayke191412,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших опасениях. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемый Bet7 Casino BR, не могли бы вы присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы? Не могли бы вы назвать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с проверкой документов?
С уважением,
Наталья
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
привет kayke191412,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья