Вывод средств игроком задерживается, и казино не отвечает. Через некоторое время игрок получил свои выплаты в полном объеме и вопрос был решен.
Автоматический перевод:
Bet7 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 860 EUR
Bet7 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet7. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, прежде чем деньги поступят на ваш счет.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, я проводил опросы раньше. да моя учетная запись подтверждена.
нет, прибыль была получена с помощью
мой депозитный баланс.
в чате говорят, что заплатят как можно скорее, но я уже несколько недель этим занимаюсь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваш запрос на снятие средств находится на рассмотрении?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый MiguelC,
Поскольку рекомендуемый срок составляет 14 дней, я бы рекомендовал подождать только в том случае, если деньги поступят. Если казино не отвечает, это не значит, что они не работают над выводом средств. Обязательно сообщите нам, если деньги не поступят до следующей недели, тогда мы вмешаемся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошло 14 дней. и заплатил всего 500 евро. Я все еще жду остаток
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
15 дней и еще ждать. Вы можете помочь
меня?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
Обычно мы ссылаемся на рабочие дни, но если вы настаиваете, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
да. Пожалуйста, позвоните своему коллеге, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Bet7 присоединиться к разговору и предоставить обновленную информацию о статусе вывода средств игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
До сих пор от казино не было ответа, когда таймер истечет, я попытаюсь связаться с ними еще раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Bet7 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
этот bet7 даже не отвечает. очень слабый букмекер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино Гуру, вы можете мне помочь? Пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
Мне удалось связаться с казино через скайп, и теперь я жду дальнейшего ответа. Я продлю таймер и сообщу вам, как только у меня будет больше информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я открывал кейс 3 недели назад. Они продолжают продлевать таймер, и bet7 никогда не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мигель С,
Я понимаю ваше разочарование, но без сотрудничества с казино мы мало что можем добиться.
Это наша стандартная процедура, позволяющая казино отвечать до 2 недель, но, поскольку я только что связался по скайпу, таймер снова был продлен. Представитель казино изучает ситуацию, и мы ждем дальнейшего ответа. Если от них снова не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый MiguelC,
Я получил ответ от казино, в котором говорилось, что вы получили свой платеж в полном объеме. Не могли бы вы подтвердить, правильно ли это?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый MiguelC,
Это хорошая новость, я рад слышать, что вопрос был решен.
Спасибо казино Bet7 за сотрудничество.
Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
