Обзор Bet7 Casino

Игрок из Португалии подала жалобу на Bet7, казино которой закрыло её счёт и конфисковало баланс в размере 950,47 евро, утверждая о нарушении Правил и условий, касающихся использования нескольких аккаунтов. Она запросила подтверждающие доказательства предполагаемого нарушения, поскольку у неё был только один аккаунт и она прошла процедуру KYC. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино за разъяснениями, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок внёс депозит в размере 200 евро, успешно вывел 150 евро и позже запросил 197 евро. Однако 147 евро были конфискованы, а 50 евро вернулись на счёт. Игроку сообщили, что клиенты FI больше не принимаются, несмотря на то, что ранее принимали депозиты, вывод средств, верифицировали аккаунт и отправляли маркетинговые письма. В итоге 50 евро были выплачены, но казино не рассмотрело вопрос о 147 евро.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игроку удалось вывести свои деньги после обширного общения и подачи документов в казино. Хотя игрок столкнулся с многочисленными проблемами проверки и задержками, включая первоначальный отказ в запросе на вывод средств, казино в конечном итоге обработало вывод средств. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб после подтверждения успешного вывода средств.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с Bet7, поскольку его вывод 197€ был отменен, а 147€ пропали с его баланса. Ему сообщили, что клиенты из его страны не принимаются, однако казино продолжало отправлять предложения и позволяло ему играть. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но казино не предоставило запрошенные доказательства в установленные сроки. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», что повлияло на рейтинг казино и потенциально поощрило более отзывчивый подход в будущем.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме в онлайн-казино, где после успешного внесения депозита и выполнения необходимого ролловера его попытка вывода средств была отклонена. Казино конфисковало его средства, заявив, что он использовал тот же IP-адрес, что и другая учетная запись. Игрок опроверг это, заявив, что для доступа к сайту он использовал только мобильные данные. Несмотря на его возражения, казино поддержало свое решение и отказалось предоставить подтверждающие доказательства. Игрок обратился за помощью в нашу группу по рассмотрению жалоб. Однако, поскольку проблема игрока была связана со ставками на спорт, которые выходят за рамки нашей компетенции, мы не смогли помочь. Мы порекомендовали другие веб-сайты, которые потенциально могли бы помочь, и закрыли жалобу.

Игрок из Чили внес 100 000 песо и выиграл 524 000 песо. Однако казино не отреагировало и установило низкий лимит на снятие средств. Игрок выразил благодарность за помощь и сообщил, что проблема решена.

Игрок из Бразилии не смог получить доступ к своей учетной записи после запроса на вывод 900 реалов. Отсутствовала связь с онлайн-букмекерской конторой. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок DJAK1987 заявил, что казино конфисковало весь его баланс в размере 73 евро, заявив, что страна игрока стала ограниченной. Игрок рассказал, что ранее он успешно прошел процесс KYC, и на момент создания аккаунта для его страны не было никаких ограничений. Он рассказал, что после подачи запроса на вывод средств казино сообщило ему, что политика их компании изменилась, но игрок утверждал, что его об этом не уведомили.