Игрок из Чехии выиграла бронзовый джекпот в размере 1650kc в игре Zeus, но он не был зачислен на ее счет. Она несколько раз обращалась в службу поддержки, предоставляла необходимые доказательства и продолжает получать тот же ответ с просьбой проявить терпение. Несмотря на ее попытки обострить ситуацию, казино не предприняло никаких действий.
Доброе утро,
Я пользуюсь этим способом, потому что у меня нет выбора, кроме как подать жалобу в казино по следующей причине: Месяц назад я выиграл бронзовый джекпот в размере 1650kc в игре Zeus, к сожалению, он не был зачислен на мой игровой счет, я сразу же связался со службой поддержки уведомлений, и он предоставил всю ситуацию с фотографией экрана выигрыша, она выполнила все, что было необходимо, и они дали мне знать, что мне нужно ждать. Спустя 2 дня, ни изображения, ни звука, я пишу снова, спрашиваю, когда мне выплатят джекпот, ответ - мне нужно ждать, и так по сей день, я все еще получаю тот же ответ, мне нужно ждать.
Мне уже было не по себе, я давил на них, угрожал подать жалобу в казино, но ответа нет, им вообще все равно, я не знаю, что делать, спасибо большое, С уважением *****
Дорогая Моника876,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betano Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
