Игрок из Чехии столкнулся с задержкой вывода выигрыша из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Czechia is experiences delays withdrawing winnings from the casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Игрок из Чехии столкнулся с задержкой вывода выигрыша из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я сделал вывод со своего счета, но кроны еще не пришли. В связи с прочитанными жалобами на вывод средств, хочу спросить, могу ли я рассчитывать на выплату денег. Я жду уже 2 дня.
Несколько месяцев назад я имел дело с казино Betano за деньги, которые они не соблюдали, которые я отправил со skrill. Когда я связался со службой поддержки, процесс каждый раз был одинаковым ... проверили, передали в отдел, и, наконец, мы передали его менеджеру, мы сообщим вам, когда они проверят его, это было пол года уже.
Спасибо за ответ Хорошего дня MiniMini
Hello, I made a withdrawal from my account, but the crowns have not arrived yet. Due to the complaints I read about the withdrawal, I want to ask if I can expect the payment of money. I have been waiting for 2 days.
A few months ago, I dealt with Betano casino for money that they didn't honor, which I sent from skrill. When I contacted customer service, the process was the same every time...checked, handed over to the department, and finally we handed it over to the manager, we'll let you know when they check it, it's been half a year already.
Thank you for your reply Have a nice day MiniMini
Dobrý den, provedla jsem výběr ze svého učtu,ale koruny mi ješte nedorazily. Vzhledem ke stížnostem co jsem četla ohledně výběru se chci zeptat Zda mohu očekavat vyplácení peněz. Čekam 2 den.
z Betano casinem jsem před pár měsíci řešila peníze které si mi nezauctovali,které jsem posílala ze skrill. Když jsem se spojila se zákaznickou službou průběh byl pokaždé stejný..prověřeni, předání na oddělení, a zakončení předali sme to manažerovi,dame vám vědět až to prověří,už je to půl roku.
Děkuji za odpověď S přáním krásného dne MiniMini
Уважаемый MiniMini,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Что касается вашего депозита, произошедшего несколько месяцев назад, не могли бы вы сообщить, была ли обнаружена транзакция и поступили ли деньги на ваш счет в казино или были возвращены обратно в Skrill?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear MiniMini,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
About your deposit issue from several months ago, could you please advise if the transaction was located and whether the money reached your casino account or was returned back to Skrill?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Уважаемый MiniMini,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear MiniMini,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.