Счет игрока из Индии заблокировали, на нем было 9700 индийских рупий. Он попросил разблокировать счет и вывести сумму. Обратившись к игроку за дополнительной информацией относительно его аккаунта и обстоятельств его блокировки, мы не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
Ставлю на бартер, казино заблокирует мое «Я бы». И еще у меня там есть 9700 индийских рупий. Пожалуйста, разблокируйте мою игру и выведите мою сумму, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Шьямджамбхани,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино с объяснением, почему ваша учетная запись была заблокирована?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
