ГлавнаяЖалобыBetBRX Casino - Аккаунт игрока отключен, вывод средств отложен.

BetBRX Casino - Аккаунт игрока отключен, вывод средств отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 28

Количество: 816 R$

BetBRX Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.08.2023 | Не разрешено : 05.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии сталкивается с проблемами при попытке вывести деньги с BetBRX с 30 июля, поскольку веб-сайт отключил доступ ко всем счетам. Мы попытались связаться с казино, но оно проигнорировало наши сообщения, поэтому жалоба осталась нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


Я хотел бы подать жалобу на один из веб-сайтов, зарегистрированных в Caming Curaçao:

BetBRX.com — онлайн-букмекерская контора и казино управляются AMG Gaming and Technology NV (торговый реестр Кюрасао под регистрационным номером 157811, адрес: 9 Abraham de Veerstraat, Curacao, PO Box 3421.) в соответствии с действующей лицензией # 365/JAZ сублицензии Gaming Curacao GLH-OCCHKTW0708052021.


Я безуспешно пытаюсь выйти с сайта с 30 июля. За последние 2 недели веб-сайт отключил все учетные записи, и мы не можем войти в него. Появится следующее сообщение: Ошибка входа в систему: Ваша стойка отключена.


В Интернете есть сотни жалоб на этот сайт, и никто нам не отвечает.


Я пытаюсь вернуть свои деньги и хочу знать, к кому мне нужно обратиться, чтобы сообщить о веб-сайте.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые eltoncallegarilopes,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Петронела,


Я не могу точно вспомнить, когда мне в последний раз удалось получить доступ к казино. Это было между 2 и 4 августа.

Моя учетная запись была подтверждена, и мне удалось вывести средства из нее несколько раз, прежде чем это произошло.

Я накопил выигрыш с помощью бонуса, но к тому времени, когда это произошло, я уже завершил пролонгацию бонуса.

Дай мне знать если тебе нужно что-нибудь еще.

Элтон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, eltoncallegarilopes, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Элтонкаллегарилопс!

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею об отключении вашей учетной записи. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, если они ответят.


Уважаемое казино BetBRX, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие элтонкаллегарилопы,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях