Игрок из Бразилии выиграл бонус в размере 803 R$ за депозит и выполнил условия по отыгрышу. Несмотря на это, казино заморозило их баланс и не ответило ни на одну попытку выйти на контакт. Игрок не может выйти или сыграть.
Я сделал депозит и выиграл бонус без ролловера. С этим бонусом я выиграл 803 R$. Я дважды отыграл свой депозит, но казино заблокировало весь мой баланс и не позволяет мне ни вывести деньги, ни сыграть. Однако мой баланс теперь там в виде бонуса со сроком действия 24 часа. Казино не отвечает на электронные письма и чат.
Дорогой marciogardiniweb55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, я зарегистрирован в этом казино несколько месяцев, это мой четвертый депозит, у меня до сих пор нет подтвержденной учетной записи, я играл в игровые автоматы, я получил предложение по электронной почте с просьбой внести депозит, используйте код предложения , получил бесплатные вращения без требований по ставкам, я играл, я выиграл 803 BRL, а затем сделал 2 ставки на свой депозит, затем выигрыш был заблокирован и переведен в бонус, но я не могу играть ни в какие игры, и у меня осталось всего несколько часов до Срок действия 24 часа истекает
Большое спасибо marciogardiniweb55 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино BetdaVirada, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет marciogardiniweb55,
Меня зовут Михал, и я взял на себя рассмотрение вашей жалобы. Рассмотрев ваше дело, я должен отметить, что из-за недавнего отсутствия сотрудничества со стороны казино в разрешении жалоб на нашем форуме и их низкого рейтинга индекса безопасности, перспективы благоприятного разрешения вашей жалобы кажутся неопределенными.
Я все равно попробую связаться с казино, чтобы узнать, сможем ли мы помочь.
Мы хотели бы пригласить казино BetdaVirada присоединиться к беседе.
Уважаемое казино BetdaVirada!
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему игрок не может вывести свой выигрыш?