ГлавнаяЖалобыBetdaVirada Casino - Запрос игрока на вывод средств остался без ответа.

BetdaVirada Casino - Запрос игрока на вывод средств остался без ответа.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 300 R$

BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.03.2024 | Не разрешено : 27.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 15-го числа и предоставил необходимые документы для проверки, но не получил ответа ни в чате, ни по электронной почте. Просьба игрока об отмене вывода также была проигнорирована. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сделал заявку на вывод на этом сайте 15 числа, все документы отправил на проверку. Они просто не отвечают ни на чат, ни на электронную почту. Оставляют желать лучшего, я тоже просил отменить вывод, но на это даже не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Антониоамаурид300,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetdaVirada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я не знаю, какие документы были одобрены, часами провожу в чате, ожидая своей очереди, когда она приходит, чат закрывают. Я хочу сказать вам, что они не принимают подтверждение места жительства, на которое я его отправил (квитанция о кредитной карте).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Антониоамаурид300,

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Как видите, они ни на что не отвечают, заставляя вас ждать несколько часов, а затем закрывать сайт из-за невыполнения обязательств пользователем. Им пришлось принять эту ставку в автономном режиме file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо antonioamaurid300 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Антониоамаурид300,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BetdaVirada присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино BetdaVirada!


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Антониомаурид300,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте https://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( stefan.m @casino.guru ) . Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях