ГлавнаяЖалобыBetflare Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на просьбы о закрытии.

Betflare Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на просьбы о закрытии.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Betflare Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.09.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Греции не смог завершить процесс верификации, несмотря на то, что несколько раз отправлял документы, и не смог вывести средства, что привело к значительным потерям. Он несколько раз запрашивал закрытие счета, но казино не отреагировало на этот запрос. Мы задали игроку несколько дополнительных вопросов, но он не ответил. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я не могу завершить процесс проверки, хотя отправлял все необходимые документы 10 раз. Они не дают мне мои деньги, когда я запрашиваю вывод, и ни один вывод не был обработан. Я потерял тысячи евро. Я прошу их закрыть мой счет, но они не закрывают его. Я умолял их закрыть мой счет, и они все еще этого не делают, что приводит к постоянным финансовым потерям для меня...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Цака,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах

(после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих игровой зависимостью/имеющих проблемы с азартными играми).

  • Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Tsaka!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях