BetFlip Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без возможности отказа.

Они мошенники! У них есть автоматический «приветственный бонус» на первые 10 депозитов, и вы не можете отменить его и никогда не соглашаетесь использовать. Таким образом, в основном 10 раз вы вносите депозит, и вы должны сыграть свой депозит x90 раз. И им все равно, если ты не хочешь использовать этот бонус!

Уважаемый Кирилл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

«Бонусы, связанные с депозитом (приветственный бонус, бонус за пополнение счета), автоматически зачисляются на счет игрока».

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить казино о возможности отказа от любых рекламных предложений до того, как были сделаны какие-либо ставки?

Спасибо заранее за ваш ответ. Сообщите нам, был ли этот совет полезным.

С уважением,

Петронела

Привет! Я поговорил с представителем их службы поддержки, и она сказала, что нет возможности отменить этот приветственный бонус. и я вообще не хотел его использовать. Более того, если вы ставите не все, то с вашего счета засчитываются только реальные деньги, а для вывода вам необходимо поставить бонусные баллы x45 раз, даже если у вас поставлены реальные деньги, вы не можете ставить бонусные деньги до тех пор, пока не будет рассчитана первая ставка. Эти условия делают невозможным вывод чего-либо с этого сайта. А представьте, что это происходит не только с 1-м депозитом, но даже с 10-м.

даже если они все делают честно, в чем я сомневаюсь. Пользователи, которые идут играть в этом казино по ссылке ur, должны знать об этой уловке с бонусом на депозит и что, скорее всего, они никогда не смогут вывести что-либо из этого казино.

Уважаемый Кирилл,

Большое спасибо за быстрый ответ. Я сам связался в чате и с партнерской командой, и мне сообщили, что единственный способ, которым игрок может играть на настоящие деньги, - это когда он вносит менее 20 евро или более 1000 евро.

Не могли бы вы посоветовать и описать, как вы были уведомлены о том, что бонус будет активирован в вашем аккаунте, когда вы разместите депозит?

Уважаемый Кирилл,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Не могли бы вы посоветовать и описать, как вы были уведомлены об активации бонуса в вашем аккаунте, когда вы разместили депозит? Было ли четко указано, что бонус будет добавлен или вы узнали об этом только после завершения транзакции? С нетерпением жду Вашего ответа.

Когда я сделал депозит 0,01 (там ничего не было о бонусах), я увидел, что у меня на балансе 0,02 btc, я спросил в чате, что это такое, и мне сказали, что это приветственный бонус, на который я должен поставить 45 раз. Я сказал, что хочу отменить его, но сотрудник службы поддержки сказал мне, что я не могу этого сделать

Большое спасибо, Кирилл, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Кирилл.

Мы обсуждали эту жалобу с коллегами и считаем ситуацию, в которой вы поступаете, несправедливой.

Казино должно предоставить вам возможность отказаться от бонуса.

Хочу пригласить к обсуждению представителей казино. Может быть, они смогут объяснить нам, почему у казино такая агрессивная бонусная стратегия.

Они даже не удосужились ответить

Мы просим казино Betflip ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Матей, я поговорил с вашим коллегой (Петронелой) об этих деталях. Это наше решение руководства, потому что была очень высокая активность со стороны злоумышленников. Чтобы избежать бонуса, вы можете внести менее 20 евро или более 1000 евро, а также после 10 депозита все депозиты являются бонусными.

Также мы оставляем за собой право отменить бонус до того, как игрок сделает ставку, но это внутреннее решение нашего руководства, а не для всех случаев.

Что касается игрока «Kireg», он уже поставил 0,0518696 BTC, и на данный момент отменить бонус невозможно.

Какая связь между нарушителями бонусов и невозможностью отменить приветственный бонус?

Обсудив эту ситуацию на еженедельной встрече, мы решили, что у Кирилла должна быть возможность отменить бонус. А принуждать игроков принимать бонус автоматически - несправедливо. Мы не понимаем, как принуждение игроков к игре с бонусом защищает казино от злоумышленников. Однако мы понимаем, что после начала отыгрыша бонуса отменить бонус может быть сложно. В данном случае проблема в том, что у Кирилла вообще не было возможности отменить бонус.

Я фактически уже потерял почти все средства, но я хотел бы иметь возможность отменить бонус после моего следующего депозита

кроме того, сразу после первого депозита я связался в чате с вопросом, почему мой баланс удвоился, и попросил отменить приветственный бонус, а женщина в чате сказала, что отменить невозможно (это было до того, как я начал играть)

Просим казино Betflip ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы считаем, что казино должно предоставлять игрокам возможность не принимать бонус, мы должны закрыть эту жалобу как неразрешенную.